Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by Debora Freitas de Sousa (deborahera@gmail.com) on 2009-07-22T14:15:27Z
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Previous issue date: 2006-05-24 / Essa pesquisa tem por objetivo descrever o processo de gestão da informação na
Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul
(AGEPAN) com foco na tomada de decisão estratégica como fonte de inteligência
competitiva na regulação da prestação de serviço de energia elétrica no estado de Mato
Grosso do Sul (MS). No ambiente externo foram identificados a Agência Nacional de
Energia Elétrica, a Agência de Regulação do Estado de Mato Grosso do Sul, o Estado,
as concessionárias Enersul e Elektro e a Sociedade, representada pela
Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon), Ministérios
Públicos, Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura, Ordem dos Advogados do
Brasil-MS, como atores no processo de regulação. Foram descritos os papéis
desempenhados por cada um desses atores. As informações utilizadas pela AGEPAN
foram definidas a partir dos interesses e necessidades para tomada de decisão
estratégica segundo o planejamento estratégico da Agência. As etapas do processo de
gestão dessas informações como fonte de inteligência competitiva na regulação foram
descritas pelos decisores da AGEPAN, a partir da coleta de dados por entrevista em
profundidade com os membros do Conselho Decisor da Agência. Como referencial
teórico para elaboração do roteiro das entrevistas foi utilizado o modelo de gestão da
informação proposto por Choo. Segundo os tomadores de decisão entrevistados, o
processo de gestão da informação descrito não apresentou evidências que pudessem
caracterizar a tomada de decisão como fonte de inteligência competitiva na etapa da
gestão relativa ao comportamento adaptativo. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research has as objective the description of information management process in
the State Agency of Public Services Regulation from Mato Grosso do Sul (AGEPAN)
with focus in the strategical decision making as source of competitive intelligence in the
regulation of the electric energy distribution market in the state of Mato Grosso do Sul. In
the external environment it had been identified the National Agency of Electric Energy,
the State Agency of Public Services Regulation from Mato Grosso do Sul, the State, the
concessionaires Enersul and Elektro and the Society, represented by the Supervision
for Consumer’s Orientation and Defence (Procon), Public Prosecution Service, Self-
Regulating Body of the Engineering and Architecture Profession, Brazilian Lawyers
Association-MS, as actors in the regulation process. The played roles per item of these
actors had been described. The information used by AGEPAN had been defined from
the interests and necessities for taking of strategical decision according to Agency’s
strategical planning. The stages of the management process from these information as
source of competitive intelligence in the regulation had been described for the AGEPAN
decision makers, from the collection of data by interview in depth with the members of
the Decision Advice of the Agency. As referencial theoretician for elaboration of the
script from the interviews the model of information management proposed by Choo was
used. According to the decision makers interviewed, the process of management of the
described information did not present evidences that could characterize the decision
taking as source of competitive intelligence in the stage of the relative management to
the adaptative behavior.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unb.br:10482/1530 |
| Date | 24 May 2006 |
| Creators | Ferreira, Jenner Luís Puía |
| Contributors | Amaral, Sueli Angélica do |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UnB, instname:Universidade de Brasília, instacron:UNB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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