Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T18:17:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1
175745.pdf: 1015338 bytes, checksum: abb99b3d4800534546385d892212b372 (MD5) / A automação das atividades realizadas pelo homem é uma constante em nossos dias, visando aprimorar a maneira de como estas atividades são executadas. Objetivando auxiliar neste processo de automação, através do uso da tecnologia de agentes, do gerenciamento indireto e de técnicas de inteligência artificial, esse trabalho propõe uma arquitetura de agentes especializados aliado a aplicação da teoria do gerenciamento indireto, para suporte a automação de serviços. Nesta arquitetura será possível identificar os serviços a serem prestados, bem como a maneira como serão prestados, se utilizando de toda a gama de recursos proporcionada pela sociedade de agentes presente neste modelo. Esta arquitetura contempla principalmente 4 elementos: Base de conhecimentos, arquitetura de quadro-negro, bases de dados e uma sociedade de agentes. Esta sociedade de agentes através de seus agentes especializados na busca de informações, interfaces, coordenação e execução de tarefas se utilizam dos demais elementos da arquitetura para prover os serviços da forma mais automatizada possível. Esta arquitetura propõe ainda a utilização de uma arquitetura de execução distribuída em três camadas, proporcionando maior flexibilidade e utilização dos recursos para a execução dos serviços. Neste trabalho, a arquitetura foi aplicada tendo como finalidade o gerenciamento automatizado das solicitações solicitaçöes de serviços para uma secretaria de ensino de nível superior, tendo em vista a carência e a crescente demanda por automação dos processos ao atendimento de seus clientes, obtendo ótimos resultados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78720 |
| Date | January 2000 |
| Creators | Savio, Luciano José |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Lopez Vaca, Oscar Ciro |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | ix, 110 f.| il. + |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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