Syftet med denna studie är att beskriva och analysera kollektivtrafikförvaltningen ULs internkommunikation och vad den har för inverkan på de anställdas meningsskapande och vilka roller som de formar. Frågeställningarna vi ämnat besvara är: 1. Hur de anställda skapar mening av den information och i den kommunikation som förs internt på UL. 2. Hur de anställdas roller som en konsekvens av internkommunikationen formas eller förstås. Undersökningen utgår från ett ramverk kring teorin om meningsskapande för att förstå hur de anställda kan skapa mening i den interna kommunikationen samt Ralph Lintons rollteori om individers uppsättningar av roller och totalroll, förväntningar på dessa och hur rollerna formas inom en organisation. Som metod har kvalitativa forskningsintervjuer gjorts med åtta anställda på UL. Materialet transkriberades, kodades och analyserades utifrån presenterade teorier. Resultatet visade på att internkommunikationen i stor utsträckning sker utifrån transmissionssynen och det saknas utrymme för horisontell och informell kommunikation, vilket fråntar medarbetarna möjligheten att aktivt delta i internkommunikationen. Detta försvårar den meningsskapande processen och skapar en obalans i medarbetarnas positioner och roller. / The purpose of this study is to describe and analyse the internal communication at UL, the operator of public transport in Uppsala, how the internal communication affects how sensemaking occurs among employees, and what roles they form. The problem statements are: 1. How employees make sense of the information and the communication at UL. 2. How the roles of the employees are shaped and understood as a result of the internal communication. The study proceeds on a framework of the theory of sensemaking to understand how employees make sense in the internal communication, and on the role theory of Ralph Linton, about the individual set of roles and the total role-set, the expectations on these and how the roles are shaped within the organisation. The method used was qualitative research interviews with eight employees from UL. The material was transcribed, coded and analysed based on the presented theories. The results showed lack of capacity for horizontal and informal communication, which divest employees the possibility to partake in the internal communication. This aggravates the process of sensemaking and creates an imbalance in the positions and roles of employees.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-325518 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Karlsson, Erika, Fors, Pia |
| Publisher | Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media, Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds