El presente trabajo de investigación busca mejorar los procesos de control en una clínica
de la ciudad de Lima, ya que en la actualidad la mayoría de los pacientes ya no optan
por realizar pagos en efectivo, sino que prefieren utilizar tarjetas o pagos en línea
originando que los operadores de tarjetas, como Niubiz y Procesos de medios de pago,
desarrollen nuevos productos los cuales son ofrecidos a los clientes de los diversos
sectores que componen nuestra economía. En los últimos cuatro años y a raíz de la
pandemia se priorizó y fortaleció las distintas formas de recaudación de dinero como el
pago link, pago web y cargos recurrentes, así como también plataformas digitales
elaboradas por los bancos para incrementar recaudo de los cobros realizados. En la
presente empresa Servicios de Salud SA, se aplicó este método de recaudación de
dinero para captar ingresos de cobros de consultas online y pagos mensuales por
programas de salud. A través del presente trabajo de investigación se ha determinado
que debido al crecimiento de este tipo de transacciones de deben aplicar otras formas
de control a las existentes en la empresa. Por ello, se tomará como referencia del
modelo de control COSO para el presente trabajo buscando con ello tener una mejor
información de la realidad de la empresa y teniendo como objetivo establecer la manera
de cómo afecta la rentabilidad. / The present research work seeks to improve the control processes in a clinic in
the city of Lima, since currently most patients no longer choose to make payments
in cash but prefer to use cards or online payments causing card operators, such
as Niubiz and Procesos de Medios de Pago, to develop new products which are
offered to customers of the various sectors that make up our economy. In the last
four years and because of the pandemic, the diverse ways of collecting money
such as link payment, web payment and recurring charges were prioritized and
strengthened, as well as digital platforms developed by banks to increase the
collection of payments made. In the present company Servicios de Salud SA, this
method of collecting money was applied to capture revenue from online
consultation fees and monthly payments for health programs. Through this
research work, it has been determined that due to the growth of this type of
transactions, other forms of control should be applied to the existing ones in the
company. For this reason, the COSO control model will be used as a reference for
the present work, looking to have better information on the reality of the company
and aiming to establish how it affects profitability.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/28747 |
| Date | 28 August 2024 |
| Creators | Izaguirre Sucasaire, Jessica |
| Contributors | Torres Martinez, Dante Raul |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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