viii, 136 h. : il. ; 30 cm. / El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer el estado de gestión
con enfoque de responsabilidad social empresarial en las empresas del sector microfinanciero
de la región del Cusco. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, con un alcance
descriptivo y diseño de investigación no experimental transeccional, teniendo como
referencia el marco conceptual en base a los conceptos del sector microfinanciero, la
responsabilidad social empresarial y la gestión con enfoque de responsabilidad social
empresarial.
La investigación se realiza haciendo uso de los indicadores Ethos Perú 2021, que son
una herramienta de evaluación y seguimiento de la gestión de las empresas al incorporar la
responsabilidad social, donde los indicadores Ethos Perú 2021 incluyen a 40 indicadores y
están estructurados en siete temas que son: (a) valores, transparencia y gobierno; (b) público
interno; (c) medio ambiente; (d) proveedores; (e) consumidores y clientes; (f) comunidad y;
(g) gobierno y sociedad.
El estudio de investigación se basa en las encuestas de los indicadores Ethos Perú
2021, que se realiza a las empresas microfinancieras de la región del Cusco, empresas que
son reguladas por la Superintendencia de Banca y Seguros, y por la Federación Nacional de
Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú.
Finalmente, los resultados de la investigación muestran, que el sector microfinanciero
de la región del Cusco presenta un estado de gestión con enfoque de responsabilidad social
empresarial en un etapa intermedia, donde los temas con mayor puntaje se presentan en los
ámbitos de valores, transparencia y gobierno, y consumidores y clientes, presentando como
oportunidad de mejora el ámbito de medio ambiente / The present research aims to know the management status, focused on corporate
social responsibility in corporations of the microfinance sector of the Cusco region. The
investigation had a quantitative approach, descriptive and non-experimental transects
research, having as reference the framework based on microfinance sector concepts, the
corporate social responsibility and the management.
Research is performed by using the Ethos Perú 2021indicators, there are an
assessment tool and monitor of corporate management, incorporating the social
responsibility, where the Ethos Peru 2021 indicators includes a number of 40, and are
structured on seven topics that are: (a) values, transparency and governance; (b) internal
public; (c) environment; (d) providers; (e) consumers and customers; (f) community and; (g)
government and society.
The study of this research is based on surveys of Ethos Perú 2021indicators, that is
being performed to microfinance corporations of the Cusco region, corporations are also
regulated by the Superintendence of banking and insurances , and by the National federation
of saving and credit cooperatives of Perú.
Finally, the results of the research show that, the microfinance sector of the Region of
Cusco presents an status of management with focus on corporate social responsibility in
intermediate stage, where the highest score topics are presented in values, transparency and
government and consumers and customers, presenting the opportunity of improvement in the
field of the environment / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/8018 |
| Date | 03 March 2017 |
| Creators | Cosio Oblea, Johan Edwin, Olivera Murillo, John Edward, Saavedra Valderrama, Edward, Gamarra Valdivia, Vanessa |
| Contributors | Hopkins Larrea, Raul Alfonso |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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