This study focuses on examining if atmospheric environments in online retail may affect consumer behaviour. This paper begins by examining atmospheric environment theories for offline retail in order to get a basic understanding of what it is. It is qualitative research with semi-structured interviews in order to get a better understanding of how consumers react to atmospheric environments in online retail. The research results indicate that many of the theories for offline retail are also supported for online retail, although having some differences. The main difference this study found is that atmospheric environments in online retail seem to be more important in online retail than offline retail. Consumers weigh each individual stimuli heavier in online retail than in offline retail and thus are more easily affected by it. This study also shows that each individual atmospheric cue for online retail has a large enough effect for any consumer to leave the website if one single cue does not match their expectations. / Denna studie fokuserar på att undersöka om hur atmospheric environments inom online-handeln kan tänkas påverka konsumenternas beteende. Denna uppsats börjar med att undersöka atmosperic environments för offline-detaljhandel för att få en grundläggande förståelse för vad det är. Det är kvalitativ forskning med semistrukturerade intervjuer för att få en bättre förståelse för hur konsumenter reagerar på atmospheric environments i onlinehandeln. Forskningsresultaten indikerar att många av teorierna för offline-detaljhandel också stöds för online-detaljhandel, även om de har vissa skillnader. Den huvudsakliga skillnaden som denna studie fann är att atmospheric environments inom online-detaljhandel verkar vara viktigare för konsumenterna än inom offline-detaljhandel. Konsumenter väger varje enskild stimulans tyngre i onlinehandeln än i offlinehandeln och påverkas därmed lättare av det. Denna studie visar också att varje enskild atmosfärisk cue för online-detaljhandel har tillräckligt stor effekt för att konsumenter ska lämna webbplatsen om en enskild cue inte motsvarar deras förväntningar.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-46841 |
| Date | January 2022 |
| Creators | månsson, linus, Joel, Vallin |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för företagande, innovation och hållbarhet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds