Elementos sensoriais em supermercados: uma investigação na perspectiva transformativa do consumidor junto a pessoas com deficiência visual

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Previous issue date: 2013-02-22 / CnPQ / Vivemos em uma sociedade de consumo, e comprar constitui-se um ritual importante e
cotidiano da vida moderna. Desenvolver ambientes que ofereçam, de forma satisfatória,
possibilidades de inclusão a indivíduos que desejam exercer um papel de consumidor é uma
das formas de promover bem-estar. Esta dissertação objetiva compreender como deficientes
visuais interpretam os elementos sensoriais em ambientes de varejo de supermercados. O
estudo tem uma abordagem interpretativista, e caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa
interpretativa básica de caráter descritivo. Foram realizadas 16 entrevistas individuais, face a
face, semi-estruturadas com consumidores com deficiência visual que realizam compras, pelo
menos uma vez ao mês, em supermercados. Os indivíduos acessados em três instituições de
apoio a pessoas cegas, na cidade do Recife-Pernambuco. Os dados coletados foram analisados
de acordo com a técnica da análise de discurso. Os resultados mostram que as pessoas com
deficiência visual interpretam os elementos sensoriais do supermercado como facilitadores da
interação consumidor-ambiente, podendo minimizar ou anular barreiras ambientais. Há uma
apropriação e resignificação funcional de elementos sensoriais. A vulnerabilidade desse grupo
de consumidores é reforçada pela não disponibilidade de alguns elementos sensórios
específicos e cruciais para essas pessoas, como texturas nos pisos e escritas em Braille ou em
altorrelevo ou estímulos sonoros. São apresentadas proposições transformativas para que o
ambiente de supermercado possa se tornar mais adequado para esses consumidores.

Links & Downloads

1. DAMASCENA, Elielson Oliveira. Elementos sensoriais em supermercados: uma investigação na perspectiva transformativa do consumidor junto a pessoas com deficiência visual . Recife, 2013. 121 f. Dissertação (mestrado) - UFPE, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-graduação em Administração, 2013.
2. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10862

Tags

Elementos Sensoriais

Atmosfera de Loja

Supermercado

Consumidores com Deficiência Visual

Pesquisa Transformativa do Consumidor

Receptores sensoriais

Mercados

Lojas de varejo

Consumidores - preferência

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/10862
Date	22 February 2013
Creators	DAMASCENA, Elielson Oliveira
Contributors	FARIAS, Salomão Alencar de
Publisher	Universidade Federal de Pernambuco
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Breton
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE
Rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess