Swedish municipalities' websites contain vast amounts of information that caters to a broad audience. For users to be able to access this information, it is important that the website is accessible, to everyone. 74 percent of people with disabilities states in a survey conducted by the Swedish Agency for Participation (2015a) that they use the internet to make contact with local municipalities, but simultaneously more than 1 out of 10 experiences difficulties associated with the use of computers and the Internet, according to Statistics Sweden (2014). The purpose of this study was to identify how Swedish municipalities are working to make their website available for people with disabilities. The study also examined what municipalities should do to make available their website and what difficulties are in the process of making a municipal website available. In working with this survey people who have insights into the subject and seven community representatives were interviewed. To collect quantitative data a questionnaire survey answered by 208 of Sweden's 290 municipalities was conducted. The study resulted in a survey of how Swedish municipalities work with web accessibility, a study of what actions the municipalities should take and also problematic factors in the process to become accessible. Today, many municipalities are investing in the development of new websites but there are four main factors that affect their work. These factors are lack of knowledge, lack of resources, organizational characteristics, such as unclear division of responsibility and decentralized organizations, and the lack of distinct requirements. The survey also shows that there are significant differences between the small and big municipalities regarding their accessibility initiative. / Svenska kommuners webbplatser innehåller stora mängder information och vänder sig till en bred målgrupp. För att användare ska kunna ta del av denna information är det viktigt att webbplatsen är tillgänglig, för alla. 74 procent av personer med funktionsnedsättning uppger i en undersökning gjord av myndigheten för delaktighet (2015a) att de använder internet för att ta kontakt med kommuner, men samtidigt upplever mer än 1 av 10 svårigheter i samband med användandet av datorer och internet, enligt SCB (2014). Syftet med denna studie var att kartlägga hur Svenska kommuner arbetar med att tillgängliggöra deras webbplats för personer med funktionsnedsättning. Studien undersökte också vad kommunerna bör göra för att tillgängliggöra deras webbplats samt vilka svårigheter som finns i arbetet med att tillgängliggöra en kommunal webbplats. I arbetet med denna kartläggning intervjuades personer som har insikt i ämnet samt sju kommunrepresentanter. För att samla in kvantitativ data genomfördes en enkätundersökning som besvarades av 208 av Sveriges 290 kommuner. Studien resulterade i en kartläggning av hur svenska kommuner arbetar med tillgänglighet, en studie av vad kommunerna bör göra och vilka problematiska faktorer som finns i deras tillgänglighetsarbete. Många kommuner satsar i dagsläget på att utveckla nya webbplatser men det finns fyra framträdande faktorer som påverkar deras arbete. Dessa faktorer är kunskapsbrist, resursbrist, organisationsegenskaper, så som oklara ansvarsfördelningar och decentraliserade organisationer, samt bristen på tydliga krav. Kartläggningen visar också att det finns tydliga skillnader mellan små och stora kommuner i arbetet med webbtillgänglighet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-169668 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Albertsson, Mimmi |
| Publisher | KTH, Medieteknik och interaktionsdesign, MID |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds