With the evolving opportunities smartphones provide their users, mobile field professions can gain much from having a field-office application that support work while in the field. However, both the environment and context in which field workers operate risk to impair the workers’ ability to interact with a device, and so called situational impairments may be induced. This thesis aims to identify the situational factors that risk impairing the interaction between the chosen field working group of graffiti removal technicians and a future smartphone application. To get an encompassing understanding of the profession of graffiti removal, a participant observation was performed, with two sanitation firms and four technicians involved in the study. After performed participant observation, a hypothetical future field-office application with the purpose to be used to handle sanitation orders was determined and situational impairments could be identified. The study shows that the situational impairments are (1) the gloves the technicians use while working, (2) the fact that devices used in the field often are worn out as a consequence of the activities and conditions in which they are operated, (3) rain, and (4) bright sunlight. To mitigate the aggravations these four factors cause, smartphones used in the field should be rugged and have screens that are operable when wet. The field-office application’s interface should be designed with consideration on how to facilitate readability in bright sunlight and with a user flow that does not require too many steps from starting to ending a sanitation order. / Med de ökade möjligheter som smartphones erbjuder, kan mobila fältyrken dra stor nytta av att i organisationen ha en smartphoneapplikation som arbetsverktyg när man arbetar ute i fält. Dock riskerar de miljöer och kontexter som fältarbetare jobbar i att påverka deras möjlighet att interagera med smartphones, där så kallade situationsberoende faktorer kan påverka interaktionen negativt. Det här examensarbetet har som syfte att identifera de situationsberoende faktorer som riskerar att försvåra interaktionen mellan den valda fältarbetande gruppen klottersaneringstekniker och en framtida smartphoneapplikation. För att få en omfattande förståelse för yrket genomfördes en observationsstudie, med två saneringsfirmor och fyra saneringstekniker involverade i studien. Efter observationsstudien kunde en hypotetisk framtida applikation för hantering av saneringsärenden bestämmas, varpå situationsberoende faktorer kunde identifieras. Studien visar att de faktorer som riskerar att påverka interaktionen mellan tekniker och en smartphoneapplikation är (1) de arbetshandskar teknikerna använder när de sanerar, (2) faktumet att de tekniska hjälpmedel som används i fält ofta är slitna, (3) regn och (4) starkt solljus. För att minska interaktionsvårigheterna som framkallas av de fyra faktorerna bör de smartphones som används i fält vara slitstarka och ha skärmar vars touchfunktion inte försämras när de är blöta. En applikation med syfte att fungera som arbetsverktyg för saneringstekniker bör vara designad med hänsyn till hur man kan underlätta läsbarhet i starkt solljus och erbjuda ett användarflöde som inte kräver för många steg från det att man startar, till att man avslutar, ett saneringsärende.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-169583 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Evaldsson, Anna |
| Publisher | KTH, Skolan för datavetenskap och kommunikation (CSC) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds