Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Educação, Programa Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-09T03:11:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2015 / Recuperação de informação é uma atividade complexa que envolve interações entre os usuários e os sistemas que fornecem as informações, e os motores de busca são ferramentas fundamentais para buscar informações na Web, mas o uso eficaz dos motores de busca para a recuperação de informação (RI) é um desafio crucial para qualquer usuário da Internet. Com base na abordagem centrada no usuário, este estudo investiga os comportamentos de busca de informação dos usuários no processo de recuperação da informação na Web, especificamente pretende a) caracterizar o perfil dos alunos de graduação das instituições de ensino superior em Moçambique; b) analisar a experiência dos estudantes com o computador e pesquisas na Web; c) identificar e analisar sentimentos experimentados pelos participantes durante o processo de busca e recuperação da informação; d) identificar os fatores que influenciam o desempenho do usuário no final da pesquisa. Participaram deste estudo 104 estudantes provenientes de cinco instituições de ensino superior em Moçambique. Foram utilizados métodos de análise quantitativa e qualitativa quanto à abordagem. Os dados da análise quantitativa foram colhidos por meio de um questionário; os participantes preencheram o questionário antes pesquisa e após sua interação, depois de completarem a tarefa. A análise quantitativa concentrou-se na análise estatística descritiva dos dados de questionários que possibilitou verificar as frequências e permitiu a verificação de alterações ou mudanças de comportamento dos usuários resultantes da sua interação com o Sistema de Recuperação da Informação (SRI). Quanto aos métodos qualitativos inclui-se: entrevistas, observações e análise de conteúdo, que centrou na categorização das variáveis. Os resultados mostram que vários fatores como experiência com informática ou computador, habilidades cognitivas (a compreensão do tópico, a velocidade na identificação de informações, avaliação das fontes recuperadas,processamento da informação), assim como os estados afetivos são elementos determinantes que podem influenciar no uso eficaz do (SRI), pois o estudo mostra que, durante o processo de busca, os usuários experimentaram diversos sentimentos negativos de incerteza, desânimo frustração, decepção, irritação entre outros, quando percebem o fracasso da pesquisa, devido à falta de conhecimento e domínio do tópico, sua experiência com pesquisas na Web, incluindo a experiência no uso do computador, sobrecarga da informação que muitas vezes induz o usuário a descartar a informação relevante e optar por recuperar registros irrelevantes, como também os sentimentos positivos de satisfação, confiança com o sucesso da pesquisa, e a motivação dos usuários constituiu elementos fundamentais para medir a eficácia dos usuários. Todos esses fatores contribuíram para o desempenho do usuário, e em suma, pode se afirmar que, cada indivíduo tem a sua personalidade, sua forma de navegar ou pesquisar na Web, suas habilidades e, essas diferenças individuais podem afetar o resultado final individual, provocando o mau ou bom desempenho, apesar de todos procurarem a informação no mesmo sistema e tendo as mesmas tarefas de pesquisa.<br> / Abstract : Information retrieval is a complex activity that involves interactions between users and systems that provide the information, and search engines are essential tools to search for information on the Web, but the effective use of search engines for information retrieval (IR ) is a major challenge for any Internet user. Based on user-centered approach, this study investigates the search behavior of users of the information in the information retrieval process on the Web, specifically intended to) characterize the profile of undergraduate students of higher education institutions in Mozambique; b) analyze the experience of students with computer and web searches; c) identify and analyze feelings experienced by the participants during the process of search and retrieval of information; d) identify the factors that influence the user's performance at the end of the survey. The study included 104 students from five institutions of higher education in Mozambique. Methods of quantitative and qualitative analysis on the approach were used. Data from the quantitative analysis were collected using a questionnaire; participants completed the questionnaire before and after their interaction research, after completing the task. Quantitative analysis focused on descriptive statistical analysis of survey data that enabled us to verify the frequency and allowed to check or change user behavior changes resulting from their interaction with the Recovery System Information (SRI). As for qualitative methods It includes: interviews, observations and content analysis, which focused on the categorization of variables. The results show that several factors such as experience with computers or computer, cognitive skills (understanding of the topic, the speed in identifying information, evaluation of recovered sources, information processing), as well as affective states are key factors that can influence the effective use of (SRI), as the study shows that during the search process, users experienced many negative feelings of uncertainty, discouragement, frustration, disappointment, irritation among others, when they see the failure of research, due to lack of knowledge and Topic area, your experience with Web searches, including experience in computer use, information overload that often leads the user to dismiss the relevant information and choose to retrieve irrelevant records, as well as the positive feelings of satisfaction, trust with the success of research and motivation of users constituted fundamental elements to measure the effectiveness of users. All those factors contributed to the user's performance, and in short, itcan be stated that every individual has his personality, his way to browse or search the Web, your skills, and these individual differences can affect the final outcome individual, causing bad or good performance, despite all seek the information in the same system and having the same search tasks.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/158852 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Maputere, Marta da Conceição João |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Godoy Viera, Angel Freddy |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 165 p.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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