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Previous issue date: 2017 / Esta pesquisa aborda a implanta??o da gest?o de processos em uma Universidade Federal Multicampi em fases de expans?o e inicia??o de um processo de descentraliza??o administrativa. Apresenta a conceitua??o de processo e da gest?o de processo, sua import?ncia para as organiza??es, al?m de descrever as metodologias utilizadas para implanta??o desse modelo de gest?o. Destaca a mudan?a no modelo gerencial adotado pelo Governo Brasileiro na busca da efic?cia no uso dos recursos p?blicos, evidenciada nas
seguintes a??es: a cria??o do GESP?BLICA, a institucionaliza??o da Carta de Servi?os ao Cidad?o e o Programa Eletr?nico Nacional. Neste estudo adotou-se o delineamento de campo devido ? inser??o do pesquisador no ambiente de estudos. A pesquisa teve como objetivo a realiza??o da modelagem do processo de compras, bem como a formaliza??o das principais atividades do processo. Os resultados contribu?ram para aprimorar a efici?ncia do processo pesquisado com a??es para corrigirem falhas detectadas durante o estudo. / Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Tecnologia, Sa?de e Sociedade, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2017. / This research is about the implantation of the processes management in a Multicampi Federal university which is in an expansion and initiation stage of an administrative decentralization process. It presents the conceptualization of the process and also the management process, its importance for the organizations, as well as the methodologies which are used for the implantation of this management model. It emphasizes the change in the managerial model adopted by the Brazilian government in quest for the effective usage of public resources, evinced by the following actions: the creation of the GESP?BLICA, the institutionalization
of the service letter for citizens and the Electronic National Program. It was adopted, in this study, the delineation of the field research due to the insertion of the researcher in the study environment. The research has as its objective the accomplishment of the buying process modeling, as well as the formalization of the main activities of the process. The results have contributed to improve the efficiency of the researched process with actions to correct flaws detected throughout the study stage.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:acervo.ufvjm.edu.br/jspui:1/1666 |
| Date | 27 March 2017 |
| Creators | Santos, Renildo Lemos dos |
| Contributors | Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) |
| Publisher | UFVJM |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFVJM, instname:Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, instacron:UFVJM |
| Rights | A concess?o da licen?a deste item refere-se ao ? termo de autoriza??o impresso assinado pelo autor, assim como na licen?a Creative Commons, com as seguintes condi??es: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publica??o, autorizo a Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri e o IBICT a disponibilizar por meio de seus reposit?rios, sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei n? 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permiss?es assinaladas, para fins de leitura, impress?o e/ou download, a t?tulo de divulga??o da produ??o cient?fica brasileira, e preserva??o, a partir desta data., info:eu-repo/semantics/openAccess |
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