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Gestión de procesos para la mejora de la eficacia y eficiencia en una UGEL

Presenta la gestión de procesos en la Unidad de Gestión Educativa Local 07 en donde las numerosas interrelaciones entre las instituciones educativas que la conforman la hacen aparentemente dificultosa. La gestión integral de procesos se basa en la visión del proceso como el devenir del cliente a través del sistema administrativo y en su deseo de conseguir una atención y respuesta única a sus necesidades y problemas documentarios. Describe los conceptos y definiciones de la gestión por procesos que permita mejorar la gestión y el desempeño de las organizaciones y la satisfacción de los usuarios. Comprende el concepto y rol de los indicadores de gestión para definir los indicadores del proceso que permita realizar un adecuado seguimiento y medición de los procesos.

Identiferoai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/4923
Date January 2016
CreatorsChanduví Izquierdo, Evert Segundo
ContributorsÁlvarez Díaz, Ezzard Omar
PublisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
Source SetsUniversidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU
LanguageSpanish
Detected LanguageSpanish
Typeinfo:eu-repo/semantics/bacherlorThesis
SourceRepositorio de Tesis - UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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