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Previous issue date: 2004-12-22 / The evolution of production organization models was observed with
more intensity since the second half of the last century. Its purpose is to make
organizations more competitive. A core element that accompanies this change is a
performance measurement system with a more multidimensional framework in most
organizations. The actors in this scenario use the information from these performance
measurement systems for issues of planning, control and improvement. In this context,
the relationship between performance measures has been providing information to each
of these actors. The mental models of these actors are unique. Usually the formal model
of relationship between the performance measures in use is not shared. The goal of this
work is to research this problem and to evaluate how the sharing process occurs for the
use of maps of relationships between performance measures. The main contribution is
the creation and sharing of a model of relationships between performance measures
among users of a performance measurement system. The evaluation of this sharing
process took place for the application of some research tools in a quasi-experimental
project. / A evolução dos modelos de organização da produção percebida com
mais intensidade a partir da segunda metade do século passado acontece no sentido de
tornar as organizações cada vez mais competitivas. Um elemento central que
acompanha essa mudança é o sistema de medição de desempenho, que se torna cada vez
mais multidimensional, em várias dessas organizações. Os atores desse cenário utilizam
as informações geradas por esses sistemas de medição de desempenho para fins de
planejamento, controle e melhoria. O relacionamento entre medidas de desempenho está
inserido nesse contexto provendo informações a cada um dos atores envolvidos. Os
modelos mentais desses atores são individuais, pois, normalmente não há um
compartilhamento de um modelo formal de relacionamento entre as medidas de
desempenho em uso. Esta dissertação propõe pesquisar sobre esse problema e avaliar
como esse compartilhamento acontece pelo uso de mapas de relacionamentos entre
medidas de desempenho. A contribuição principal está na criação e no
compartilhamento de um modelo de relacionamento entre medidas de desempenho em
conjunto com usuários de um sistema de medição de desempenho. A avaliação desse
compartilhamento aconteceu pela aplicação de alguns instrumentos de pesquisa no
projeto de um quasi-experimento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/3790 |
| Date | 22 December 2004 |
| Creators | Abreu, André Luís Trópia de |
| Contributors | Martins, Roberto Antonio |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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