Att tillhandahålla vuxenutbildning är en skyldighet som Sveriges kommuner åläggs enligt Skollagen. I samma lag anges att inriktningen på det systematiska kvalitetsarbete ska vara att de nationella målen (som uttrycks i Läroplan för Vuxenutbildningen) uppfylls. Denna översiktliga formulering gör att det i stor utsträckning blir upp till varje enskild kommun att utveckla egna rutiner för arbetet med kvalitet inom vuxenutbildningen. I Västerås genomförs varje år en kvalitetsgranskning av de skolor som verkar inom den kommunala vuxenutbildningen. Granskningen omfattar bland annat strukturella förutsättningar, uppnådda resultat och efterlevnad till lag- och förordningskrav. Västerås kommun skapar och skickar ut en kvalitetsmall som fylls i av respektive skola. Detta material utgör sedan en grund (av flera) för den granskning av tjänstekvalitet som varje skola årligen genomgår. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur tjänstekvalitet inom vuxenutbildningen i Västerås har operationaliserats till mätbara indikatorer inför kvalitetsgranskningen 2021.Utifrån teorin om mellanbegrepp analyseras vilka aspekter kommunen har bestämt ska ligga till grund för tjänstekvalitet inom Vux Västerås och också vilka följder det får om en skola inte lever upp till det kommunen betraktar som tillräcklig kvalitet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-39918 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Bergman, Per |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Besluts-, risk- och policyanalys |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds