Pesquisa no âmbito da inovação de serviço através da análise e posterior redesenho de um processo-chave de uma empresa de consultoria de internacionalização, de forma a oferecer serviços com maior valor agregado, atendendo às necessidades dos clientes e aumentando a eficiência operacional interna da empresa. / Research in the scope of service innovation through the analysis and subsequent redesign of a key process of an internationalization consulting company, in order to offer services with greater added value, meeting the needs of customers and increasing the company's internal operational efficiency.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:up.pt/oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/132646 |
| Date | 04 August 2020 |
| Creators | Érica Melo Araújo |
| Contributors | Faculdade de Engenharia |
| Source Sets | Universidade do Porto |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Dissertação |
| Format | application/pdf |
| Rights | openAccess, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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