Return to search

Musik-En starkare kundupplevelse / Music- A source for a stronger customer experience

Musikens tempo kan som en del av servicescape påverka individen i samband med styrketräning på gym. Den kan bidra till hur en konsument känner under sin vistelse hos ett tjänsteföretag, vilket tar sig i uttryck genom ett närmande- eller undvikande beteende hos konsumenten gentemot tjänsteföretaget. Syftet med detta arbete var att undersöka hur musikens tempo påverkar individens upplevelse i samband med styrketräning på gym, något som påverkar hur motiverad individen är att återvända till gymmet. / As a part of servicescape music tempo can influence individuals during weight training at the gym.  The tempo of music can affect the customer emotionally and contribute to their service experience.  The customer’s internal response to the servicescape will consequently influence their outward behaviour towards the company. The behaviour can be classified into two dimensions, either an approach or avoidance behaviour. The purpose of this study was to examine how music tempo influences the individual during weight training at the gym and affect the external behaviour towards the company.

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-32582
Date January 2014
CreatorsWillén, Fredrik
PublisherKarlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageSwedish
Detected LanguageEnglish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

Page generated in 0.0086 seconds