This work is aimed at analyzing the organizational learning process in the managerial corps of TELEMAR - PA. This is a qualitative, descriptive, and exploratory case study conducted at the telecommunications company, TELEMAR â PA, where its managers were interviewed. In order to give support to this research, we have used a theoretical foundation made up of elements that could produce an understanding of the concepts, needs, and barriers, among other aspects, related to learning. The present study had as its aim to investigate how TELEMAR â PA develops environments that are propitious to learning, and how its administrators manage to aggregate innovation and participation as a differentiating element. The results reached through this research confirm the companyâs growth and its trend to develop in the technological aspect, however, they show discontinuity in the learning process because, although the company offers resources to this end, such as A Academia de LideranÃa and Universidade TELEMAR, it does not accomplish what it professes. / Este trabalho teve como objetivo, analisar o processo de aprendizagem organizacional no corpo gerencial da TELEMAR â PA. Trata-se de um estudo de caso de carÃter qualitativo, descritivo e exploratÃrio, efetuado em uma empresa de telecomunicaÃÃes, a TELEMAR â PA, onde foram desenvolvidas entrevistas com os gerentes da mesma. Para dar sustentaÃÃo à pesquisa, utilizou-se uma fundamentaÃÃo teÃrica composta de elementos que propiciassem um entendimento acerca dos conceitos, necessidades, barreiras, entre outros aspectos relacionados à aprendizagem. O presente estudo teve como objetivo investigar como a TELEMAR â PA desenvolve ambientes propÃcios à aprendizagem e como os gestores desta organizaÃÃo conseguem agregar inovaÃÃo e participaÃÃo como elemento de diferenciaÃÃo. Os resultados alcanÃados com esta pesquisa ratificam o crescimento e tendÃncia da empresa para desenvolver-se no aspecto tecnolÃgico, no entanto, mostra uma descontinuidade no processo de aprendizagem, jà que, apesar de oferecer recursos para tal, exemplo da Academia de LideranÃa e da Universidade TELEMAR, a empresa desvirtua-se no que diz respeito ao desenvolvimento do que à proferido.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:1886 |
| Date | 15 September 2005 |
| Creators | Francircley Sampaio Nobre |
| Contributors | Augusto CÃzar de Aquino Cabral, Serafim Firmo de Souza Ferraz, Maria Vilma Coelho Moreira Faria |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em AdministraÃÃo e Controladoria, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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