Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur regleringar av insamling av kunddata påverkar B2C-företagens digitala marknadsföring, vilka konsekvenser som uppstår, samt hur denna förändring hanterats. Metod: Studien är baserad på en kvalitativ metod. För insamling av empiriskt material har semistrukturerade intervjuer utförts där en intervjuguide skapades som är baserat på den teoretiska referensramen. Med en tematisk analys fick vi fram tre olika teman. Resultat och slutsats: Studien visar att B2C-företag initialt påverkades negativt med mindre lönsamhet. Studien visar också hur företagen lyckats hantera förändringarna genom att exempelvis jobba med fler sociala plattformar och anpassa marknadsföringen utefter plattformens förutsättningar. Examensarbetets bidrag: Studiens teoretiska bidrag är ett resultat som kan överföras till B2C-företag både i Sverige och utanför. Det praktiska bidraget är hur verksamheter kan anpassa sina strategier och vilken typ av åtgärder som kan implementeras för att lösa problem av liknande natur. Förslag till vidare forskning: På grund av att denna studie inriktar sig på B2C-företag rekommenderar vi forskning kring B2B-företagför att tillgodogöra mer kunskap om ämnet. / Aim: The aim of the study is to investigate how data regulations affect B2C companies’ digital marketing, the consequences, and how this change was handled. Method: The study is based on a qualitative method. The gathering of empirical material was conducted with semi-structured interviews with the assistance of an interview guide based on the theoretical framework. With a thematic analysis we identified three different themes. Result and Conclusions: The study shows that B2C companies were initially negatively impacted with less profitability. The study also shows how companies managed to handle the changes by working with more social media platforms and adapt the marketing according to the platform’s conditions. Contribution of the thesis: The study’s theoretical contributions are a result that can be transferred to B2C companies both in Sweden and abroad. The practical contribution is how companies can adapt their strategies. Suggestions for future research: Since this study focuses on B2C companies, we suggest more research on the effects for B2B companies to assimilate more knowledge
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-37726 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Naghibi, Babak, Rosenqvist, Malin |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0032 seconds