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Previous issue date: 2006-12-19 / The high competitiveness imposed by the current market characterized by the
global competition and by consumer requirements, have been causing more complexity in the
enterprise management. Because of that, the increase in the diversity of products offered to
the market, and the availability of these products at the precise time and number, have become
important competitive plus. We can add to these factors others previously existent, as price
and quality, equally important. The forecasting management is the determinant function to
this environment, in order to achieve the required availability, with cost efficiency. This
function consists of the historical data explains and the consumers future behavior. The areas
more directly connected to forecasting management are: (a) Marketing, (b) Production
Control Planning, (c) Manufacturing, (d) Material Control Planning, (e) Logistic, (f) Supply
Chain. In this way, observing the current enterprise difficulties, this research has the goal to
analyze in details the forecasting management matter, an then identify better operations
management practices. In order to better feature the issue, a case study has been carried out at
a white goods company in Brazil. The case study acknowledged the importance of forecasting
for operations. Furthermore, good practices have been identified to help the production
manager work. / A alta competitividade imposta pelo mercado atual, caracterizada pela
concorrência global e pelas exigências mais refinadas dos consumidores, vem causando maior
complexidade na gestão empresarial. Em função disto, o aumento da diversidade de produtos
oferecidos ao mercado, e a disponibilidade destes produtos no momento e quantidades
desejadas, tornaram-se fatores competitivos importantes no momento da escolha dos clientes.
Somam-se a estes fatores, outros anteriormente existentes, como preço e qualidade,
igualmente representativos. Neste ambiente, a função determinante para alcançar a
disponibilidade exigida, com eficiência em custos, é a gestão de demanda, que consiste na
interpretação dos dados históricos e o possível comportamento futuro dos clientes. As áreas
mais diretamente relacionadas com a gestão de demanda nas organizações são: (a) Marketing,
(b) Planejamento e Controle de Produção, (c) Manufatura, (d) Planejamento e Controle de
Materiais, (e) Logística de Distribuição de Produtos, (f) Cadeia de Suprimentos. Assim,
observando as dificuldades atuais das organizações, esta pesquisa objetiva analisar com
detalhes a questão da gestão de demanda e então identificar melhores formas de gestão das
operações. Para melhor caracterizar o assunto, foi realizado um estudo de caso em uma
empresa do segmento de eletrodomésticos no Brasil. Com isso comprovou-se a importância
da previsão de demanda para as operações, e foram identificas alternativas para facilitar o
trabalho dos administradores de produção.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/3508 |
| Date | 19 December 2006 |
| Creators | Soares, Hugo Freneda |
| Contributors | Pereira, Neocles Alves |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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