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Previous issue date: 2014-02-24 / The present study aimed to analyze the difficulties experienced and the defense strategies used by health-care professionals who work in an emergency area; to know the defensive strategies utilized by them, and the sense / meaning of work for health-care professionals. The study is of a qualitative character. The research was conducted in an emergency hospital located in the Metropolitan Region of Fortaleza-Ceará (Brazil). The selected population for the project was composed of 18 health-care professionals, with 05 doctors, 05 nurses and 08 nursing technicians. The exclusion criteria were: employees that, during the survey period, were on vacation, sabbatical period, licensed for health treatment and licenses for study. The fieldwork was carried out between May and July, 2013. As instruments for data recollection there were used the techniques of participant observation and semi-structured interviews. The discussion and analysis of the results showed positive aspects, involving team work of healthcare professionals, related to the result of the work performed in the meaning of producing, and when there s improves of the patients, which generates a feeling of accomplishment. The possibility to monitor the recovery of the patient during the provided care also generates satisfaction for the health-care workers. On the negative side, our data exposed that the work conditions are the main factor that generates stress / distress: difficulty in managing human and material resources; inadequate staff dimensioning, which sometimes generates absenteeism; weakness of interpersonal relationships influenced by the organizational climate. To deal with stressful situations, the participants of the study demonstrated how they create defensive strategies: short breaks during working hours, with relative approach to the exercise of religious faith, trivializing the others suffering, and depersonalization of the provided assistance. However, it is understood that it s possible to find certain alienation of the individual related to the unfavorable conditions experienced at the daily work in the emergency area. The health-care professional should be aware that he/she needs to identify his/her activity to realize what must be modified in its working conditions. / O presente estudo teve como objetivos analisar as dificuldades vivenciadas e as estratégias de defesa utilizadas pelos profissionais da saúde que atuam em uma emergência; conhecer as estratégias defensivas utilizadas; e o sentido/significado do trabalho para os profissionais da saúde. O estudo é de natureza qualitativa. A pesquisa foi realizada em um hospital de emergência situado na Região Metropolitana de Fortaleza-Ceará. A população deste estudo foi composta de 18 profissionais da saúde, sendo 05 médicos, 05 enfermeiros e 08 técnicos de enfermagem. Os critérios de exclusão foram: servidores que no período da pesquisa se encontravam de férias, licença-prêmio, licença para tratamento de saúde e licenças para estudo. A pesquisa de campo foi realizada entre os meses de maio e julho de 2013. Como instrumentos de coleta de dados utilizaram-se as técnicas de observação participante e entrevistas semiestruturadas. Na discussão e na análise dos resultados evidenciaram-se aspectos positivos envolvendo o trabalho da equipe de profissionais da saúde relacionados ao resultado do trabalho executado, no sentido do fazer, e quando há melhora do paciente, gerando a sensação do dever cumprido. A possibilidade de acompanhar a recuperação do paciente na assistência prestada também gera satisfação para os trabalhadores. Quanto aos aspectos negativos, os dados encontrados mostraram que as condições de trabalho representam o principal fator gerador de estresse/sofrimento: dificuldade na gestão de recursos humanos e materiais; dimensionamento de pessoal inadequado, que, por vezes, gera absenteísmo; fragilidade nas relações interpessoais influenciada pelo clima organizacional. Para enfrentar as situações de estresse os participantes do estudo demonstraram criar estratégias defensivas como: pequenas pausas durante o horário de trabalho, aproximação com alguma religião para o exercício da fé, banalização do sofrimento do outro, e despersonalização da assistência prestada. Entretanto, compreende-se também que é possível encontrar certa alienação do indivíduo em relação à condição desfavorável vivenciada no cotidiano do trabalho na emergência. O profissional da saúde deve tomar consciência de que necessita identificar a sua atividade para perceber o que deve modificar na sua condição de
trabalho.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace.unifor.br:tede/93202 |
| Date | 24 February 2014 |
| Creators | Rodrigues, Angela Maria Uchôa |
| Contributors | Matsue, Regina Yoshie, Vieira, Luiza Jane Eyre de Souza, Almeida, Maria Irismar de, Matos, Fátima Regina Ney, Matsue, Regina Yoshie |
| Publisher | Universidade de Fortaleza, Mestrado Em Saúde Coletiva, UNIFOR, Brasil, Centro de Ciências da Saúde |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR, instname:Universidade de Fortaleza, instacron:UNIFOR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 2850938317121515023, 500, 500, 292441653440865123 |
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