This essay focus on the development and implementation of a model to evaluate consumer perceived value. Initially, itâs discussed the perceived value concept, its importance under strategy and marketing perspectives and its relation to price and quality. The model is presented, considering each step to be followed: perceived quality study of brands in the market; consumerâs perceptions of competitorâs prices; and the value map development, defined considering the relation quality/price for each brand in the market. The model applicability was tested in a soft drink category study in Fortaleza market, based in a survey with 400 consumers. The application shows that the model, built under consumerâs point of view, can provide a descriptive panel of competitorâs positions and relevant information to be used in market diagnoses. The information and the descriptive panel mentioned can be useful, not only in strategic analyses, but also in price formulations. / Esta dissertaÃÃo està centrada no desenvolvimento e utilizaÃÃo de um modelo para a avaliaÃÃo do valor percebido pelos consumidores. Inicialmente, à discutido o conceito de valor percebido, sua importÃncia sob as perspectivas estratÃgicas e mercadolÃgicas e sua relaÃÃo com o preÃo e a qualidade. O modelo à apresentado a partir da descriÃÃo dos passos necessÃrios para sua aplicaÃÃo: o estudo da qualidade percebida de cada marca; o levantamento das percepÃÃes dos consumidores com relaÃÃo aos preÃos dos concorrentes; e o desenho do mapa de valor, que à traÃado a partir das relaÃÃes qualidade/preÃo definidas para cada marca do mercado. A aplicabilidade do modelo foi testada atravÃs de um estudo da categoria de refrigerantes no mercado de Fortaleza, que envolveu uma pesquisa do tipo survey junto a 400 consumidores. Verificou-se que o modelo fornece um quadro descritivo dos posicionamentos mercadolÃgicos dos concorrentes e outras informaÃÃes relevantes para o diagnÃstico de mercado, considerado sob a Ãptica dos consumidores. As informaÃÃes e o quadro descritivo citados podem ser utilizados para anÃlises e formulaÃÃes estratÃgicas e para a formaÃÃo de preÃos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:1792 |
| Date | 17 June 2005 |
| Creators | Francineide de Morais Bezerra |
| Contributors | Hugo Osvaldo Acosta Reinaldo, Josà de Paula Barros Neto, Danielle Miranda de Oliveira Arruda |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em AdministraÃÃo e Controladoria, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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