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Previous issue date: 2016-06-24 / Business organizations and their projects are becoming increasingly complex and
demanding constants innovations, looking to comply with an increasingly demanding and
knowledgeable market need. In many cases, these innovative projects do not have welldefined
requirements in the initial planning and need refinement scope in the execution
course, which could disrupt the final project acceptance and quickly decision making.
Uncertainties are a major cause of rework, cost increases and project deadlines changes. In
extreme cases, they can even generate social and financial impacts. For this, it is necessary a
dynamic and iterative approach between the team and the project stakeholders, which must
abandon systemic management standards and pass thought in the customer problems and
needs. The Design Thinking proposes a concept of collaborative work among stakeholders
and project team, developing prototypes which are refined cyclically to its final stage and
have shown to be a promising approach in education and engineering areas. This study aims
to identify the DT characteristics and the corporate and its projects uncertainties types,
checking also how it can help reduced. For this evaluation, we carried out qualitative
interviews with nine experts, mostly professionals with graduate, active on seven different
organizations. The analysis indicated that the majority DT approach has as predominates
characteristics the involvement and relationship with the human being, tends to develop the
creative thinking and use brainstorming techniques and customer feedback to develop their
projects, increasing project acceptance and contractors satisfaction. / As organizações empresariais e seus projetos vêm se tornando cada vez mais
complexos e exigindo constantes inovações, visando assim atender às necessidades de um
mercado cada vez mais exigente e bem informado. Em muitos casos, estes projetos
inovadores não possuem requisitos bem definidos em seu planejamento inicial e necessitam
de refinamento de escopo no decorrer de sua execução, devido ao grande número de
incertezas presentes. Para isto, faz-se necessário uma abordagem mais dinâmica e interativa
entre a equipe e os stakeholders do projeto, para focar nas necessidades e problemas do
cliente final. O Design Thinking propõe um conceito de trabalho colaborativo entre as partes
interessadas e o time do projeto, desenvolvendo protótipos que são refinados de forma
iterativa até sua conclusão e vêm se mostrando uma abordagem promissora em áreas como
educação e engenharia. O presente estudo tem como propósito identificar como o Design
Thinking pode contribuir para reduzir as incertezas. Para essa identificação, realizou-se
entrevistas qualitativas com nove especialistas, em sua maioria profissionais com pós
graduação, atuantes de sete organizações distintas. A análise indicou que em sua maioria a
abordagem DT possui características predominantes de relacionamento e envolvimento do ser
humano, que tende a desenvolver o pensamento criativo e utilizar técnicas de brainstorming e
feedback do cliente para o desenvolvimento de seus projetos. Observou-se que a característica
do DT ser centrado no humano é utilizado em projetos com incerteza de stakeholders para
mitiga-la, assim como a ideação e experimentação é usada para diminuir as incertezas
tecnológicas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:tede/1681 |
| Date | 24 June 2016 |
| Creators | Feola, João Luiz de Mello Tavares |
| Contributors | Russo, Rosária de Fátima Segger Macri, Russo, Rosária de Fátima Segger Macri, Garcez, Marcos Paixão, Lacerda, Rogerio Tadeu de Oliveira |
| Publisher | Universidade Nove de Julho, Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão de Projetos, UNINOVE, Brasil, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove, instname:Universidade Nove de Julho, instacron:UNINOVE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 8024035432632778221, 600 |
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