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Previous issue date: 2009 / Centro Universitário do Norte / O presente estudo aborda o assédio moral no ambiente laboral. O assédio moral consiste na
exposição de indivíduos a situações humilhantes, vexatórias e a perseguições, freqüentes e por
longo período de tempo. A pesquisa teve por objetivo um estudo sobre o assédio moral na
perspectiva do gestor destacando a identificação do problema e o gerenciamento do mesmo por
esse profissional. O delineamento da pesquisa é do tipo estudo de caso único com perspectiva
de análise descritiva e abordagem qualitativa. A pesquisa empírica foi direcionada ao
seguimento de gestores e funcionários de uma concessionária de veículos. Foi aplicado um
questionário (Inventário de Leymann) para os colaboradores com 45 situações de assédio moral
no ambiente de trabalho e entrevistas com os gestores com 20 questões relacionadas ao
conhecimento sobre o assédio e o papel do gestor e nas organizações. Os resultados indicam
que as empresas que estimulam o processo dialógico, por meio de canais de comunicação direta
entre funcionários e gestores, favorecem o tratamento mais adequado do assédio moral,
possibilitando maior segurança para os funcionários identificar e denunciar possíveis abusos.
Outro importante resultado da pesquisa é a relevância do papel do gestor, tratado como
elemento chave na antecipação de medidas e na formulação de políticas que tratem com
seriedade o assédio moral nas relações de trabalho, minimizando ou mesmo coibindo suas
ocorrências. É tarefa do gestor favorecer a criação de um ambiente de trabalho saudável,
definindo regras claras para o tratamento deste tema e de outro relacionados à política de gestão
de pessoas
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1230 |
| Date | 31 January 2009 |
| Creators | Regina Maia Vieira, Morgana |
| Contributors | Coutinho Paschoal Dourado, Débora |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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