Organisationer blir allt mer beroende av digitala lösningar i den dagliga verksamheten för att upprätthålla konkurrensen gentemot andra företag. Under en längre tid har organisationer implementerat Enterprise Resource Planning (ERP) system för att effektivisera verksamheterna och öka konkurrensfördelarna. I takt med utvecklingen av digitala lösningar har begreppet Robotic Process Automation (RPA) växt fram. RPA implementeras för att automatisera och effektivisera organisationers affärsprocesser. Likt implementering av ERP-system finns det utmaningar kopplade till implementering av RPA som behöver hanteras för att minska kostnader och öka effektiviteten. Tidigare forskning som identifierats har undersökt utmaningar vid implementering av RPA utifrån kundens och projektets perspektiv. Däremot har tidigare forskning som identifierats inte undersökt eller behandlat utmaningar utifrån RPA-leverantörens perspektiv, vilket resulterade i studiens syfte och undersökningsområde. Syftet med studien är att undersöka och kartlägga utmaningar som RPA-leverantörer kan ställas inför vid implementering av RPA. För att besvara frågeställningen och erhålla en djupare förståelse kring undersökningsområdet har nio RPA-konsulter intervjuats. Studiens resultat påvisar att kartlagda utmaningar utifrån RPA-leverantörens perspektiv vid implementering av RPA både skiljer sig och överensstämmer med utmaningar som identifierats i litteraturstudien utifrån projektets och kundens perspektiv. I slutsatsen presenteras elva utmaningar som RPA-leverantörer kan ställas inför vid implementering av RPA. / Organizations are becoming more dependent on using digital solutions in their daily operations to stay competetive with other companies. Organizations have implemented Enterprise Resource Planning (ERP) systems for a long time to streamline operations and increase competitive advantages. Along with the development of digital solutions, the concept of Robotic Process Automation (RPA) has developed. RPA is implemented to automate and streamline the organization's business processes. As an implementation of ERP systems, there are challenges associated with the RPA implementation that must be addressed to reduce costs and increase efficiency. Previous research that has been identified has investigated challenges with implementing RPA from a customer and project perspective. However, previous identified research has not investigated or mapped the challenges from the perspective of the RPA supplier, which resulted in the study's purpose and area of study. The purpose of the study is to investigate and map the challenges that RPA suppliers may face when implementing RPA. To answer the question of the study and gain a deeper understanding of the study area, nine RPA consultants were interviewed. The result from the study demonstrates that mapped challenges from the RPA supplier perspective both differ and confirm challenges identified in previous research from a customer and project perspective. The conclusion presents eleven challenges that RPA suppliers may face when implementing RPA.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-43854 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Blomberg, Erik, Andersson, Pontus |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds