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Previous issue date: 2013-08-30 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Through the analysis of securities brokers in the highly turbulent Brazilian Market, the
dissertation aimed to identify and analyze dynamic capability elements and evidences in
processes and routines of innovation. The literature on dynamic capabilities is still inconclusive
and controversial, especially with regard to the understanding of how companies develop this
kind of capability. In this sense this work is a contribution to the discussion of the processes
involved in the development of dynamic capability. The method used in the research has a
qualitative, exploratory and descriptive approach, which involved the use of a semi-structured
questionnaire. There were nine interviews with executives from firms with diversified ages:
some founded in the 1930s, others in the 1960s, another group from 1990s, along with some
that have less than 5 years in the market. On top of those interviews, additional documents have
complemented the data set. The technique used for data analysis was content analysis,
according to interpretative analysis of Gil Flores (1994). Three meta-categories were analyzed:
environment dynamics, dynamic capability evidence, and processes and routines of innovation.
The former category is related to research s first specific aim, which was the identification of
the environment dynamics and the factors that explain this dynamism, such as technological and
other relevant resources, threats and opportunities, adaptation to environmental changes. The
meta-category that follows is related to research s second specific aim, which was the analysis
of dynamic capability evidences in accordance with technological resources used, new business
segments, innovation practice, and opportunities for innovation. The latter meta-category is
related to research s third specific objective, which was to identify and analyze the elements of
processes and routines that search for innovation. For this aim, six categories were identified:
frequency of new processes, organization s memory, operating routine changes, implementation
of innovation, organizational structure and innovation, and motivation for innovation. The
research has found that the development of dynamic capabilities in securities brokerage depends
on how they respond to environmental changes, how they make investments in technology, and
also which routines are implemented for innovation and implementation of their products and
services. Despite acting in the same market, differences in the business management were
identified among them, so it was possible divide the brokers into three distinct groups: i)
brokers who present the development of dynamic capability, have well-defined strategies, are
pro-active, and continuously invest in technology and innovation of products and services, ii)
firms in which managers are already reflecting on their actions and strategies in order to
develop dynamic capability that can cope with changes in the environment; and iii) firms that
are lagging behind, a bit far in dynamic capability development. / Esta dissertação visou, através da análise das corretoras de valores mobiliários no mercado
brasileiro, inseridas em um ambiente altamente turbulento, identificar e analisar os indícios e os
elementos de capacidade dinâmica por meio de processos e rotinas de busca e inovação. A
literatura acerca de capacidade dinâmica ainda é inconclusiva e controversa, principalmente no
que se refere à compreensão de como as empresas desenvolvem essa capacidade. Nesse sentido,
este trabalho é uma contribuição à discussão a respeito dos processos envolvidos no
desenvolvimento da capacidade dinâmica. O método empregado na pesquisa seguiu uma
abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, o que envolveu a preparação de roteiro
semiestruturado. Foram realizadas nove entrevistas com executivos de corretoras fundadas em
diferentes épocas, algumas na década de 1930, 1960, 1990 e outras com menos de 5 anos de
mercado. Além das entrevistas, foram utilizados registros documentais. A técnica adotada para
análise dos dados foi a análise de conteúdo, segundo análise interpretativa de Gil Flores (1994).
Foram analisadas as seguintes metacategorias: dinamismo do ambiente, indícios de capacidade
dinâmica e processos e rotinas de busca e inovação. A primeira metacategoria está relacionada
ao primeiro objetivo específico, que consistiu em identificar o dinamismo do ambiente e os
fatores que explicam esse dinamismo, como recursos tecnológicos, relevância de outros
recursos, ameaças e oportunidades, e adequação às mudanças no ambiente. A segunda
metacategoria está relacionada ao segundo objetivo específico, que consistiu em analisar os
indícios de capacidade dinâmica de acordo com os seguintes aspectos: recursos tecnológicos
utilizados, busca de novos segmentos de atuação, prática de inovar e oportunidades de
inovação. A terceira e última metacategoria está relacionada ao terceiro objetivo específico, que
consistiu em identificar e analisar os elementos de processos e rotinas de busca e inovação.
Nesse objetivo, as categorias identificadas foram: frequência de novos processos, memória da
organização, mudanças nas rotinas operacionais, implementação da inovação, estrutura
organizacional e inovação e motivação da inovação. Os resultados encontrados sinalizam que o
desenvolvimento da capacidade dinâmica nas corretoras de valores mobiliários depende da
maneira como elas respondem às mudanças do ambiente, dos investimentos em tecnologia e,
ainda, das rotinas implementadas para a inovação e implementação de seus produtos e serviços.
Apesar de atuarem no mesmo mercado, foram identificadas diferenças na gestão do negócio, de
modo que foi possível agrupar as corretoras em três distintos grupos: i) grupo das corretoras que
apresentam o desenvolvimento de capacidade dinâmica, possuem estratégias bem definidas, são
corretoras proativas e realizam quase que continuamente investimentos em tecnologia e
inovação de produtos e serviços; ii) este grupo vem fazendo um esforço em apresentar
características evidenciadas de capacidade dinâmica, em alguns momentos percebem-se as
transformações realizadas por essas corretoras, nota-se que os gestores já estão refletindo sobre
suas ações e suas estratégias, e que as mudanças no ambiente já estão sendo readequadas no dia
a dia de suas rotinas; iii) o terceiro grupo está um pouco distante em realçar características de
capacidade dinâmica.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.mackenzie.br:tede/615 |
| Date | 30 August 2013 |
| Creators | Costa, Fabiana Vieira da |
| Contributors | Meirelles, Dimária Silva e, Popadiuk, Silvio, Takahashi, Adriana Roseli Wunsch |
| Publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie, Administração de Empresas, UPM, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie, instname:Universidade Presbiteriana Mackenzie, instacron:MACKENZIE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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