A crescente necessidade em termos de informações remete a atitudes pró ativas em busca de maximizar a qualidade destas informações. No setor contábil, a elaboração de relatórios e sua apresentação aos clientes não constituem uma prática obrigatória aos processos contábeis, no entanto são fundamentais em termos de informações contábeis úteis ao processo gerencial e também decisório. A interpretação dos dados e informações contidos nesses relatórios possibilita a construção de estratégias fundamentadas em aspectos concretos do negócio. Por outro lado, o que se observa é que os profissionais envolvidos na elaboração e na apresentação dos relatórios contábeis possuem conhecimentos tácitos internalizados, que são
um diferencial tanto em termos de desempenho como de qualidade final do trabalho. Estes conhecimentos são construídos com a prática ao logo do tempo. Assim este trabalho buscou estudar a dimensão tácita do conhecimento no setor contábil, utilizando os conceitos de Polanyi (1958 e 1966) e de Nonaka e Takeuchi (1995, 1997 e 1998). O objetivo foi analisar a
dimensão tácita do conhecimento, sob a ótica dos elementos de ordem técnica e cognitiva, nos processos contábeis de elaboração de relatórios gerenciais e apresentação dos resultados aos clientes, em relação às práticas adotadas por organizações contábeis. O método utilizado foi um estudo exploratório a partir do resgate do conhecimento tácito, utilizando o sense-making de Dervin (1983 e 1999) e Weick (1995), associada ao método de análise de conteúdo conforme definições de Bardin (1977), Minayo (2004) e Vergara (2008). O estudo multicaso foi realizado nas organizações contábeis associadas ao Sescon-Serra Gaúcha, que implantaram o PQNC, Programa de Qualidade Necessária Contábil, categoria ouro. Uma
proposição que emergiu do presente estudo é de que as técnicas de diálogo do sense-making, podem possibilitar a sistematização do resgate do conhecimento tácito no setor contábil e fundamentar a organização de uma base de conhecimento que poderia ser compartilhada e consultada pelos membros da organização. Outra proposição do estudo é que o conhecimento
tácito quando compartilhado, pode influenciar os processos contábeis pela via de suas práticas, podendo ser um elemento central para a inovação incremental nos processos contábeis. Porém não é um processo espontâneo e por isso tem ser provocado, ou seja, a influência do conhecimento tácito só vai ocorrer na medida em que for resgatado. / The growing needs in terms of information refers to pro-active attitudes seeking to maximize the quality of this information. In the accounting sector, reporting and presentation to customers are not required to the practice of accounting processes, however are critical in terms of useful accounting information to the management process and also decision-making. The interpretation of data and information contained in these reports enables the construction of strategies based on concrete aspects of the business. On the other hand, what is observed is that the professionals involved in the preparation and presentation of accounting reports have internalized tacit knowledge, which are a differential in terms of both performance and quality of the final work. This knowledge is constructed in the context of the practice time. Thus, this work aimed study the tacit dimension of knowledge in the accounting sector, using the concepts of Polanyi (1958 and 1966) and Nonaka and Takeuchi (1995, 1997 and 1998). The objective was to analyze the tacit dimension of knowledge, from the technical and cognitive
approach in financial management reporting and presentation of results to clients. The method used was an exploratory study in tacit knowledge, using the sense-making of Dervin (1983 and 1999) and Weick (1995), associated with the method of content analysis according to the definitions of Bardin (1977), Minayo (2004) and Vergara (2008). The multicase study was conducted in organizations associated with the accounting Sescon-Serra Gaucha, who deployed PQNC, Quality Program Needs Accounting, gold category. One proposal that emerged from this study is the techniques of dialogue from the sense-making methode, provide a systematization of the tacit knowledge in accounting and support the organization of a knowledge base that could be shared and accessed by members of the organization. Another proposition of the study is that tacit knowledge when shared, can influence the processes by means of its accounting practices, which may be a central element for incremental innovation. But there is not a spontaneous process and it must be triggered.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ucs.br:11338/139 |
| Date | 26 March 2012 |
| Creators | Bertolla, Fernando Luís |
| Contributors | Balestrin, Alsones, Toni, Deonir de, Camargo, Maria Emilia, Fachinelli, Ana Cristina |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UCS, instname:Universidade de Caxias do Sul, instacron:UCS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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