A study on a Turkish Pension Company to find out customers' perception about services quality regarding to five dimensions in Rater model (reliablitity, assurance, tangibility, sympathy and responsiveness); from result of this study, the company can improve its services quality.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mdh-799 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Nguyen, Thi Ngoc Dung, Nguyen, Thi Thanh Thuy, Aygen, Ferzan Kanat |
| Publisher | Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0212 seconds