Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal. / Des efforts considérables ont souvent été déployés par les employeurs
depuis plusieurs années pour contrer le problème de l'absentéisme et
réduire les comportements problématiques dans l'entreprise. Parmi ces
mesures, on note l'apparition des Programmes d'aide aux employés; ces
organismes visent d'abord l'amélioration du bien-être de l'employé et par
conséquent, celui de l'entreprise.
La littérature qui traite des bienfaits des PAE manque cependant de
rigueur pour établir clairement, donc sans équivoque, les relations entre le
PAE et les divers indicateurs d'une amélioration de l'assiduité. Les études
que l'on retrouve sur les PAE n'adoptent pas de modèle systématique et
nous observons des lacunes méthodologiques importantes : absence de
groupes témoins, données restreintes, échantillons trop petits, etc. Par
ailleurs, les caractéristiques occupationnelles et individuelles des
utilisateurs du PAE sont pour la plupart connues et bien identifiés. En
somme, il faut admettre qu'il est difficile de cerner tout le contexte dans
lequel une problématique s'inscrit et évolue.
La présente étude peut en quelque sorte offrir un canevas à des recherches
plus systématiques. Cette étude est réalisée dans une grande organisation
montréalaise, soit la Société de transport de la Communauté urbaine de
Montréal. Nous avons sélectionné à la STCUM 233 individus ayant
bénéficié d'une intervention au PAE. Ce qui représente 67% de la
population totale qui a fréquenté le PAE en 1989, 1990 et 1991. Les
données furent colligées pour chaque cas durant 4 ans, soit 2 ans avant
leur passage au PAE et 2 ans après leur démarche.
Nous avons identifié 10 variables indépendantes susceptibles d'influencer
l'absentéisme qui constitue notre variable dépendante. Nous avons aussi
répertorié 6 formes d'absentéisme dont 3 sont mesurées en terme de
fréquence et de durée : les absences pour maladies personnelles, pour
accidents de travail, pour maladies dans la famille. Quant aux 3 autres
formes d'absentéisme suivantes, elles furent mesurées seulement en terme
de fréquence «avant et après» le PAE : les absences sans permission, les
retards au travail et les absences dues aux mesures disciplinaires. Le
cadre de référence comporte ainsi 18 mesures distinctes de l'absentéisme,
soit 9 mesurant l'absentéisme qui prévalait AVANT le PAE et 9 autres
APRÈS la venue au PAE (Schéma à la page 86).
Notre étude est animée par 4 grandes questions de recherche, à savoir :
l. Quel est le profil qui caractérise les clients du PAE (en terme de traits
individuels, occupationnels, situationnels et de taux d'absentéisme) ?
2. Comment évoluent les comportements absentéistes entre eux, avant et
après le passage des employés au PAE (corrélations bivariées) ?
3. Y-a-t-il des différences de moyennes significatives dans les taux
d'absentéisme entre AVANT et APRÈS le passage des employés
au PAE (Pair T-Test) ? Y a-t-il aussi des différences de moyennes
significatives lorsqu'on sélectionne des groupes d'individus en
particulier (Pair T-Test avec «select cases» ) ?
4. Est-ce que l'amélioration ou la détérioration de l'absentéisme constatée
après le passage des employés au PAE varie significativement en
fonction des éléments (catégoriques et nominales) de chacune de nos 10
variables indépendantes (analyse de variance Oneway) ?
Les résultats de cette recherche font état d'une amélioration indéniable de
l'assiduité quant à sa fréquence et ceci pour toutes les formes
d'absentéisme considérées dans notre modèle. Il y a donc la démonstration
claire d'une diminution de l'absentéisme suite à la relation d'aide.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:umontreal.ca/oai:papyrus.bib.umontreal.ca:1866/1699 |
| Date | 11 1900 |
| Creators | Pilotte, Robert |
| Contributors | Dolan, Shimon |
| Source Sets | Université de Montréal |
| Detected Language | French |
| Type | thesis, thèse |
| Format | application/pdf |
Page generated in 0.0027 seconds