This study aims to examine the relationship between CSR communication by companies in the energy beverage industry and consumers' perception of the communication. Today’s society has during the past few years placed more and more interest on companies and is demanding the consideration for social and environmental responsibilities. Numerous studies show that customers value companies that implement social responsibility, but consumers are not aware of their CSR efforts. When it comes to the beverage industry, a special interest has been directed to energy drink industry due to negative effects on people and the environment. Even though a lot of companies work with CSR, there is a limited focus on communicating that information. The study that has been conducted to obtain the consumers point of view has been based on a qualitative method through semi-structured interviews of twelve consumers. Additional data collected in the study has been provided from primary and secondary sources from five different companies, mainly though the companies' official websites. In this essay, an in-depth analysis has been applied to companies' communication of CSR and the consumers perception. The results of this study show that there is a distinct gap in the communication of CSR between the companies and the perception of the consumers. For the businesses, this means that they are missing out on many possible benefits and thus needs to address their way of communication through improved solutions. In order to address this gap, better application of strategies as well as relevant platforms are required. / Denna studie syftar till att undersöka relationen mellan CSR kommunikation av företag inom energidrycksbranschen och konsumenternas uppfattning av kommunikationen. Dagens samhälle har under de senaste åren ställt allt fler krav på företag och kräver att de tar hänsyn till sociala och miljömässiga aspekter. Ett flertal studier visar att konsumenter värderar företag som implementerar socialt ansvarstagande, däremot är de inte införstådda med vad företagen arbetar med. När det gäller dryckesindustrin har särskilt intresse riktats till energidrycksbranschen på grund av deras negativa effekter för människor och miljö. Trots att många av företagen arbetar med CSR läggs det mindre fokus på att kommunicera informationen. Undersökningen som har genomförts för att ta del av konsumenternas synpunkter har utgått från en kvalitativ metod genom semistrukturerade intervjuer med tolv konsumenter. Ytterligare data som har samlats i studien har tillhandahållits från primär och sekundärkällor från fem olika företag, främst genom företagens officiella hemsidor. I uppsatsen tillämpas en djupgående analys på företagens kommunikation av CSR och konsumenternas uppfattning. Studiens resultat visar på att det finns ett gap mellan företagens CSR kommunikation och konsumenternas uppfattning. För företagen innebär gapet att de går miste om flera möjliga fördelar och de behöver därmed åtgärda sin kommunikation genom en bättre tillämpning av strategier och relevanta plattformar.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-49603 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Rahman, Roshni, Karlsson, Måns |
| Publisher | Södertörns högskola, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds