Förändringar av samhället genom införandet av nya tekniska lösningar har på gått en längre tid och hotellbranschen är inte benägna att missa chansen att använda sig av digitala alternativ för att effektivisera sin bransch. Hotellens traditionella incheckning med en receptionsdisk har funnits länge men verkar nu vara i förändring. Personalkostnader har ökat samtidigt som teknologin att ersätta personerna finns tillgängligt inom kort. Detta leder till att företagsledningen inom hotell letar efter alternativa lösningar inom tekniken. En teknik som hotell börjat anamma är självbetjäningsteknik. Detta arbete är en uppsats skriven på uppdrag av Scandic som även har varit en delaktig part vid val av ämne. Denna rapport besvarar en problemformulering som är: ”Hur påverkar dimensionerna teknisk beredskap, användbarhet, enkelhet, pålitlighet och underhållningsfaktor attityden till användningen av SST” Teorier som använts utgår från TAM-modellen och dess utvecklingar genom historien. Utifrån TAM-modellen har en konceptuell modell skapats. För att besvara hypoteserna i den konceptuella modellen har en enkätinsamling genomförts. Enkätinsamlingen är baserat på respondenter från 4 hotell. 2 hotell i Göteborg respektive 2 i Stockholm. Genom en SEM-analys av modellen har författarna kunnat identifiera att två dimensionerna i modellen har störts påverkan på attityden till användandet av SST. Resultatet av analysen visar att alla dimensioner har en på verkan på attityden men där två dimensioner visar ett större samband samt en som författarna inte har signifikant samband för. Resultatet av analysen har delats upp i två delar, praktiskt och teoretiskt bidrag. Det teoretiska bidraget ska bidra till vidare forskning och det praktiska är riktat till uppdragsgivaren, Scandic. Nya forskningsmöjligheter är identifierade för djupare förståelse av dimensionerna.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:umu-155439 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Nyström, Pelle, Holmlund, Jim |
| Publisher | Umeå universitet, Företagsekonomi, Umeå universitet, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0013 seconds