Background There are different organizational structures and control and it has been proved difficult to find a combination between these that leads to goal congruence and improved efficiency. An organization can be structured according to hierarchical levels and the decision making can be either centralized or decentralized. Organizational control can be classified according to the amount of rules and balanced scorecard can be used to weld together the structure with the control. Purpose The purpose is to create an understanding of how two types of structures and control in an organization appears and also to investigate how these differ from one another concerning the balanced scorecard as a control system. We will also investigate how the variables goal congruence and efficiency are affected by the implementation of the balanced scorecard. Method To answer the purpose of this thesis we have mainly used the qualitative method since we have studied two organizations thoroughly through interviews on different levels of the organization. The study also has some quantitative elements since we wanted to get a more truthful picture of the organizations. Therefore we have used questionnaires to include the employees of the lower level in the hierarchy. Conclusion The result of the study shows that one of the organisations, which we assumed to be bureaucratic, fulfilled the assumption for the most part and the other organisation was professional which we also had assumed prior to the study. The control in the two organisations was different, in the bureaucratic the control was also bureaucratic while in the professional the control was divided into bureaucratic and clan control. The result also show that the use of the balanced scorecard on the lower level has not spread in the way the management of the organisations had expected. The goals presented in the scorecard have not lead to any goal congruence since the employees do not find the scorecard important. Another result of the study is that efficiency is difficult to measure. / Inledning Det finns olika strukturer och styrformer och det har visat sig vara svårt att finna en kombination mellan dessa som leder till målöverensstämmelse och att effektiviteten ökar. En organisation kan vara strukturerad efter hierarkiska nivåer och beslutsfattande kan vara decentraliserat eller centraliserat. Styrning kan klassificeras utifrån graden av regler i organisationen och det balanserade styrkortet kan användas för att svetsa samman strukturen med styrningen. Syfte Syftet är att skapa en förståelse för hur två typer av verksamheters strukturer och styrning ser ut samt att undersöka hur dessa skiljer sig åt dels när det gäller tillämpningen av balanced scorecard som styrverktyg och dels hur variablerna målöverensstämmelse och effektivitet påverkas. Metod För att besvara vårt syfte har vi till största del använt oss av den kvalitativa metoden då vi ingående har undersökt två verksamheter genom att utföra intervjuer på olika hierarkiska nivåer inom dessa. Studie har också en kvantitativ prägel då vi för att få en mer sanningsenlig bild av organisationerna har vi in-kluderat de anställda på den lägsta nivån genom en enkät. Slutsats Studiens resultat visar på att den ena verksamheten som vi förutsatt skulle vara byråkratisk till största del var det och att den andra verksamheten som vi förutsatt skulle vara professionell också stämde i vissa avseenden. Styrningen i verksamheterna var olika då den byråkratiska organisationen dominerades av den byråkratiska styrmodellen. Den professionella verksamhetens styrning var däremot tvådelad eftersom det visade sig att den byråkratiska styrmodellen användes på den administrativa nivå men den operationella nivån använde sig av klanstyrning. Resultaten visar också att styrkortets tillämpning på avdelningsnivå var minimal då styrkortet inte fått den spridning som ledningsnivåerna hoppats på. Vad gäller de mål uttryckta i styrkortet har det inte lett till någon målöverensstämmelse eftersom de anställda inte finner styrkortet viktigt och således inte arbetar utifrån det. Studien visar också att effektivitet är något som är svårt att mäta.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hj-350 |
| Date | January 2006 |
| Creators | Westerberg, Lisa, Bäck, Linda |
| Publisher | Internationella Handelshögskolan, Högskolan i Jönköping, IHH, Företagsekonomi, Internationella Handelshögskolan, Högskolan i Jönköping, IHH, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.1281 seconds