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Previous issue date: 2015-12-02 / The work of health professionals from a municipal capital Institution has been
marked by a context of decentralization and adjustment in seeking cooperation
between peers, but intensification, discontent, socio-professional conflicts in
recent years. The form of management and the power has flaws that end up
invading the subjectivity of the worker, bringing implications disfavor both the
employee and the organization in regard to efficiency and productivity. This
context has developed new forms of work organization, influencing their social
and professional relationships and their experiences of pleasure and suffering.
This thesis aimed to investigate and analyze bullying a group of employees of a
Public Institution Municipal starting from the clinical and psychodynamic
approach to work. To do so, it sought to diagnose and analyze the existence of
processes related to bullying and its causes, specifically in the area of the
northwest district of a city in the Midwest of the country, found profiles of likely
harassers and harassed relating the real foundation of the object, along the
organization s characteristics, experiences of pleasure and workers suffering,
the use of subjective mobilization, and his other defensive strategies used by
the individual or group to the suffering generated by the constraints at work and
manifestation of bullying. Finally, he sought to use the clinic psychodynamics of
work through collective discussion space. Some steps have been developed to
achieve this goal. The first was based on a documentary analysis, which found
the possibility to analyze the suffering of indicators in relation to bullying in the
specific department of the human resources department. This first step also
involved a willingness to help, through documents with suffering indication. In
the second step, it was presented in the form of lectures, presenting concepts,
features and profiles of the harasser and harassed, about 300 people were
present. Followed by the stage of inviting participants, via telephone, e-mail,
those who responded to written questions random and available in talks over
who would have lived, or who still lives or experienced bullying at work. And
finally made the collective discussion with guiding questions to both groups
surveyed, agents and their supervisors. The questions were divided into
subcategories, bullying, work organization and subjective mobilization. The
meetings had the same development on the methodology, considering the
clinical psychodynamics of work. The test results indicate the presence of
bullying, highlighting the first group of professionals, with the existence of
subjects with stalkers profiles that caused suffering to certain participants. In the
second group, it identified bullying of some professionals for supervisors as a
means justifiable, the political bias of some agents. As regards the organization
of work, considering the experiences of pleasure and pain sent the correlations
of the form of management and hierarchy criteria, conflicts in professional social
relations of these hierarchies or pairs, overload, lack of recognition the two
groups, but emphasizing the subjectivity. Finally, we studied the agents and
their supervisors in a particular demographic area. What is established is that
the result of the comparison and realization of this insight not only results in
changes in language and form of management, but the characteristics of the
worker, as both agent and supervisor. / O trabalho dos profissionais de saúde da Instituição pública municipal da
capital tem sido marcado por um contexto de descentralização e ajuste na
busca de cooperação entre pares, porém de intensificação, descontentamento,
conflitos sócio-profissionais nos últimos anos. A forma de gestão e o poder têm
falhas que acabam invadindo a subjetividade do trabalhador, trazendo
implicações que desfavorecem tanto o trabalhador quanto a organização no
que tange à eficiência e produtividade. Este contexto desenvolveu novas
formas de organização do trabalho, influenciando suas relações sócioprofissionais
e suas vivências de prazer e sofrimento. Essa tese teve como
objetivo investigar e analisar o assédio moral num grupo de trabalhadores de
uma Instituição Pública Municipal partindo da abordagem da clínica e
psicodinâmica do trabalho. Para tanto, buscou diagnosticar e analisar a
existência de processos relacionados ao assédio moral e suas causas,
especificamente na região do distrito noroeste de um cidade no centro-oeste do
país, verificou perfis de prováveis assediadores e assediados relacionando a
real fundamentação do objeto, junto às características da organização, as
vivências de prazer e sofrimento do trabalhador, o uso da mobilização
subjetiva, e sua demais estratégias defensivas utilizadas pelo indivíduo ou
grupo em relação ao sofrimento gerado pelos constrangimentos no trabalho e
da manifestação do assédio moral. E por fim, buscou utilizar a clínica da
psicodinâmica do trabalho através do espaço de discussão coletivo. Foram
desenvolvidos alguns passos para alcançar esse objetivo. O primeiro baseouse
em uma análise documental, a qual, verificou a possibilidade em analisar os
indicadores de sofrimento em relação ao assédio moral no departamento
específico de recursos humanos da organização. Esse primeiro passo também
envolveu a disposição de ajudar, através de documentos com indicação de
sofrimento. No segundo passo, foi apresentado em forma de palestras,
apresentando conceitos, características e perfis do assediador e assediado,
Cerca de 300 pessoas estavam presentes. Seguiu-se a fase de convidar os
participantes da pesquisa, via telefone, e-mail, aos que responderam às
questões aleatórias escritas e disponíveis nas palestras sobre quem teria
vivido, ou quem ainda vive ou vivenciou o assédio moral no trabalho. E
finalmente foi feita a discussão coletiva com questões norteadoras com os dois
grupos pesquisados, os agentes e seus supervisores. As questões foram
divididas nas subcategorias, assédio moral, organização do trabalho e a
mobilização subjetiva. Os encontros tiveram a o mesmo desenvolvimento
diante da metodologia, considerando a clínica psicodinâmica do trabalho. Os
resultados das análises indicam a presença de assédio moral, sobressaindo o
primeiro grupo de profissionais, com a existência de sujeitos com perfis de
assediadores que causavam sofrimento a determinados participantes. No
segundo grupo, identificou-se assédio moral de alguns profissionais para com
os supervisores como meio justificável, o favorecimento político de alguns
agentes. No que se concerne à organização do trabalho, considerando as
vivências de prazer e sofrimento remeteu-se as correlações da forma de gestão
e dos critérios de hierarquia, aos conflitos nas relações sócio profissionais
dessas hierarquias ou de pares, à sobrecarga, à falta de reconhecimento dos
dois grupos, porém enfatizando a subjetividade. Enfim, estudou-se os agentes
e seus supervisores numa determinada região demográfica. O que se estabelece é que o resultado da comparação e realização desse insight não se
resulta em apenas mudanças na linguagem e na forma de gestão, mas, em
características próprias do trabalhador, tanto como agente, como supervisor.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/1771 |
| Date | 02 December 2015 |
| Creators | Silva, Hélcia Daniel da |
| Contributors | Macêdo, Kátia Barbosa |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Stricto Sensu - Doutorado em Psicologia, PUC Goiás, BR, Ciências Humanas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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