The growth of third sector in contemporary society has been broadly discussed by
scholars in the last two decades about how to manage organizations in this area.
Some studies consider analysis, adequacy of tools and the establishment of
indicators to increase the efficiency of available resources. Despite the increase in
demand for best practices in management, most of the Third Sector organizations
are human values oriented. In this context, it claims for professional management
without lost of its human focus. Thus, the objective of this master dissertation is to
analyze how to configure the Third Sector management according to the concepts of
efficiency, effectiveness and reciprocity. The study was developed in five formation
centers that receive subvention from the Secretaria Municipal de Desenvolvimento
Social of Prefeitura Municipal de Uberlândia, Brazil. The methodological procedures
were of empirical nature, with a qualitative descriptive character and techniques
supported by the case studies analysis. The results point to a probable interaction
between economic-financial indicators and human issues. Also there were a
relationship between efficiency and effectiveness/reciprocity variables. When
efficiency increases the service level and have positive impact in all stakeholders. In
this case, since the Third Sector organizations are based in human values, the
efficiency indicator analysis must be understood as a maximization to cause best
services. The goal is to provide sufficient service level to aims citizens demand, in
social area, what could promote a reciprocal relationship of solidary character. / O crescimento do terceiro setor na sociedade contemporânea tem provocado um
debate ampliado nos meios acadêmicos nas últimas duas décadas quanto a gestão
de organizações nessa área. Muitos estudos propõem análises, adequação de
instrumentos e estabelecimento de indicadores visando um aumento da eficiência
dos recursos disponíveis. Apesar da necessidade da melhoria da gestão, as
organizações de terceiro setor se caracterizam, em sua grande maioria, pela
orientação por valores substantivos. Neste contexto, tem-se a necessidade da
implantação de um processo de profissionalização dessas organizações com a
utilização de ferramentas adequadas sem a perda do ser humano como foco central.
Assim, o objetivo desta dissertação é analisar como se configura a gestão das
organizações de terceiro setor sob a perspectiva dos conceitos de eficiência,
efetividade e reciprocidade. O estudo ocorreu em cinco centros de formação
subvencionados pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social da Prefeitura
Municipal de Uberlândia. Os procedimentos metodológicos utilizados foram de
natureza aplicada, de caráter descritivo qualitativo e as técnicas que são
preconizadas pelo estudo de casos. Os resultados da pesquisa apontam para a
possibilidade de uma interação entre os indicadores que levam em consideração
aspectos econômico-financeiros com os indicadores que avaliam aspectos
relacionados a valores humanos. Verificou-se uma relação em que uma melhoria
nos indicadores da eficiência pode causar um avanço nos atendimentos e
conseqüentemente impactos em todos os outros agentes envolvidos. Neste sentido,
como as organizações de terceiro setor estão fundamentadas em valores humanos,
a análise dos indicadores de eficiência deve ser entendida como uma maximização
dos meios para um determinado atendimento. Atendimento este que esteja em
conformidade com o objetivo da organização, ou seja, das necessidades das
crianças e dos adolescentes nos casos estudados, e que possa proporcionar uma
relação recíproca de caráter solidário. / Mestre em Administração
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/urn:repox.ist.utl.pt:RI_UFU:oai:repositorio.ufu.br:123456789/11944 |
| Date | 10 March 2006 |
| Creators | Gandolfi, Peterson Elizandro |
| Contributors | Reis, Ernando Antonio dos, Menegasso, Maria Ester, Valadão Júnior, Valdir Machado |
| Publisher | Universidade Federal de Uberlândia, Programa de Pós-graduação em Administração, UFU, BR, Ciências Sociais Aplicadas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFU, instname:Universidade Federal de Uberlândia, instacron:UFU |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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