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João Martins de Oliveira Neto.pdf: 4062482 bytes, checksum: 2ff1e5a9033ff0ee278ecc90f22069c5 (MD5) / A gestão de conflitos de processos e de tarefas em dispositivos de governança de territórios ainda é pouco explorada como campo de estudo na gestão social dos territórios. O desafio
dessa pesquisa foi acrescentar essa temática no léxico dos gestores sociais dos Núcleos
Dirigentes (ND) dos Colegiados Territoriais Rural Vale do Jaguaribe e da Cidadania do
Cariri, no Estado do Ceará, como uma oportunidade de qualificar o diálogo e a cooperação
exercida na gestão social dos territórios, a partir de sua identificação e gestão processual. Para
tanto, se construiu uma Tecnologia de Gestão Social (TGS) denominada Modelo de Gestão de
Conflitos em Governança de Territórios. Essa TGS possibilita ouvir os atores envolvidos na Coordenação dos ND dos Territórios sobre os conflitos de processos e de tarefas de forma
participativa para, em seguida, fazer a gestão dos conflitos identificados. Com isso, reconhecemos que os conflitos devem ser abordados de forma direta evitando que os mesmos se tornem destruidores da convivência social organizacional. A metodologia utilizada no
estudo empírico foi a Pesquisa-ação aliada a Residência Social como prática vivencial nos
territórios pesquisados. Um dos principais resultados obtidos foi perceber que os atores
envolvidos até reconhecem ou conceituam conflitos. Contudo, a ausência de uma ferramenta processual para gestão de conflito fragiliza a gestão dos territórios e causa mais conflitos. / ABSTRACT
The conflict of processes and tasks management in devices of governance of territories is still poorly explored as a field of study in the social management of territories. The challenge of
this research was to add this theme in the lexicon of social managers of Directors Nucleos (DN) of Colegiados Territoriais Rural Vale do Jaguaribe and the Cidadania do Cariri, in the
state of Ceará, as an opportunity to qualify the dialogue and the cooperation exercised in the social management of territories, from their identification and process management. To do so, build a Social Management Technology (TGS) called Model of Conflict Management for
Governance of Territories. This TGS enables hear actors involved in the Coordination of the DN of Territories about the conflict of processes and tasks in a participatory manner for, then,
do the management of the identified conflicts. Thus, we recognize that conflicts should be
addressed directly preventing them from becoming destructive of the coexistence organizational
social. The methodology used in the empirical study was the Research-action combined
with Social Housing as a living practice in the surveyed territories. One of the main results
obtained was to realize that the actors involved even recognize or conceptualize conflict.
However, the absence of a procedural tool for conflict management weakens the management of territories and cause more conflicts.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/18764 |
| Date | 28 May 2015 |
| Creators | Oliveira Neto, João Martins de |
| Contributors | Hastenreiter Filho, Horacio Nelson, Canedo, Daniele Pereira, Ribeiro, Elizabeth Matos |
| Publisher | UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA- ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO, EAUFBA, brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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