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Previous issue date: 2008-11-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research aimed at developing a management model of stress for doctors in
hospitals based on guidelines proposed by the OHSAS 18001:2007. With the advent
of globalization and competitiveness, the work became more stressful and diseases
resulting from stress were more present. Stress is a physiological reaction of the
body, therefore, necessary for life. The stress on its balance brings benefits to the
individual and is called eustress, on the contrary it is called distress. The medical
work puts into context a number of stressors, such as: dealing with illness and death,
extended days, night work, work overload, teams conflict, among others, and
therefore are affected by various problems of stress at work. To change this
scenario, a way to control the stress in the hospital and in the medical work is to
create ways for its management, keeping it at a healthy level. Thus, with the
guidelines of a model for management of the Health and Safety at Work, the OHSAS
18001:2007, a model to manage the stress in hospitals and for the medical
profession was built. The research carried out was mainly exploratory and on
literature, with elements of methodology and documentation. The development of the
system was based on studies of the literature on stress, stress on doctors and a
careful study in all the sections and subsections of the OHSAS18001. During the
study, strong points of the instrument which are key points to the success of how to
manage stress were observed. As for the hospital, its organizational culture must be
turned to the stress experienced by doctors and it is the starting point so that the
management can happen. As to the structure of OHSAS18001, the policy should be
constructed in a well defined way with clear objectives; the involvement of the
medical professionals should be done through participation, awareness and training;
there must be cooperation among all sectors of the hospital related to the medical
work; capable and responsible people should be in charge of the system
implementation; the existence of controls must be effective; and the proposal for
continuous improvement means that the system should be constantly reassessed, it
gives credibility to the system and preventive character and attention to medical
work. It follows therefore that it was possible to adapt the OSHAS 18001:2007 to the
management of stress for doctors in hospitals. The validation was not performed, but
it is expected that by proving its efficiency, this proposed system could be another
instrument of prevention and quality of life at work. / Esta pesquisa teve por objetivo o desenvolvimento de um modelo de gestão de
estresse para médicos em hospitais baseado nas diretrizes propostas pela OHSAS
18001:2007. Com o advento da globalização e da competitividade, o trabalho tornouse
mais estressante e as doenças decorrentes do estresse se fizeram mais
presentes. O estresse é uma reação fisiológica do corpo, portanto, necessária à
vida. O estresse quando em equilíbrio traz benefícios para o indivíduo e é chamado
de eustress, ao contrário fala-se de distress. O trabalho médico insere no seu
contexto uma série de estressores, tais como: lidar com a doença e com a morte,
jornadas prolongadas, trabalho noturno, sobrecarga de trabalho, conflitos em equipe,
entre outros, e, por conseguinte, são acometidos de diversos problemas derivados
do estresse no trabalho. Para mudar esse cenário, uma maneira se controlar o
estresse no ambiente hospitalar e no trabalho médico, é criar caminhos para seu
gerenciamento, mantendo-o num nível saudável. Desse modo, com as diretrizes de
um modelo de gerenciamento da Saúde e Segurança no Trabalho, a OHSAS
18001:2007, foi construído um modelo para gerenciar o estresse em hospitais e para
a classe médica. A pesquisa realizada foi essencialmente exploratória e
bibliográfica, com elementos metodológicos e documentais. A elaboração do sistema
foi realizada com base nos estudos da literatura sobre estresse, estresse em
médicos e um estudo cuidadoso em todas as seções e subseções da OHSAS18001.
Observou-se durante o estudo pontos fortes do instrumento base e que são peças
chaves para o sucesso da forma de gerenciar o estresse. Quanto ao hospital, sua
cultura organizacional deve estar voltada para o estresse vivenciado pelos médicos.
Quanto à estrutura da OHSAS18001, a política deve ser construída de forma bem
definida com objetivos claros; o envolvimento da classe médica deverá ser feito
através da participação, conscientização, e treinamento; deve existir a colaboração
de todos os setores do hospital; a implementação do sistema deve acontecer sob
responsabilidade de pessoas capazes e responsáveis; a existência de controles
deve ser eficaz; e a proposta de melhoria contínua faz com que o sistema seja
reavaliado de forma constante. Tudo isso, dá ao sistema credibilidade e caráter
preventivo e de atenção ao trabalho médico. A validação não foi realizada, porém
espera-se que ao se comprovar a sua eficiência, esse sistema proposto possa ser
mais um instrumento de prevenção e de qualidade de vida no trabalho.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.biblioteca.ufpb.br:tede/5276 |
| Date | 28 November 2008 |
| Creators | Santos, Cidalia de Lourdes de Moura |
| Contributors | Rodrigues, Celso Luiz Pereira |
| Publisher | Universidade Federal da Paraíba, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFPB, BR, Engenharia de Produção |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB, instname:Universidade Federal da Paraíba, instacron:UFPB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -8217436986773215563, 600, 600, 600, 600, 2087065505892217820, 2551182063231974631, 2075167498588264571 |
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