Este estudo teve como objetivo investigar como se configura o treinamento e
o desenvolvimento de gestores no setor de telecomunicaÃÃes, segundo as prÃprias
concepÃÃes de 6 destes participantes. Metodologicamente, organizou-se como uma
pesquisa qualitativo-descritiva, que teve, como meio de recolher informaÃÃes e
conhecimentos, a pesquisa de campo. Utilizou-se como instrumento a entrevista
semi-estruturada na modalidade temÃtica. A investigaÃÃo, que foi realizada nas filiais
das empresas operadoras de telefonia celular (A, B e C), nas cidades de Teresina,
no PiauÃ, e em Fortaleza, no CearÃ, buscou conhecer, conforme a perspectiva dos
gestores, as caracterÃsticas dos processos de treinamento e desenvolvimento de
gestores nas organizaÃÃes do setor de telecomunicaÃÃes, averiguar os nexos entre
o treinamento e o desenvolvimento de gestores, existentes nestas organizaÃÃes e as
idÃias sobre esta temÃtica propostas pelos teÃricos, e analisar qual a relaÃÃo
existente entre o treinamento e o desenvolvimento de gestores e suas estratÃgias
organizacionais. Os autores bÃsicos utilizados neste estudo foram Milkovich e
Boudreau. As anÃlises das entrevistas confirmaram os pressupostos e apontaram
que, nas organizaÃÃes pesquisadas, o treinamento e o desenvolvimento de gestores
realizados à assistemÃtico, fragmentado e mais centrado no adestramento tÃcnico;
que o processo de treinamento e desenvolvimento de gestores, realizado nestas
organizaÃÃes, diverge dos modelos propostos pelos teÃricos e que o treinamento e o
desenvolvimento de gestores nÃo està alinhado Ãs estratÃgias organizacionais das
referidas instituiÃÃes. / The objective of this study was to investigate the configuration of the training and
development of managers in the sector of telecommunications according to the
concepts of 6 participants. The methodology was organized as a qualitativedescriptive
research. The field research was to collect information and knowledge
using interviews half-structuralized in the thematic modality. The inquiry which was
carried out in the branch offices of the cellular phone service companies (A, B and C)
in the cities of Teresina, Piauà and Fortaleza, CearÃ, had as specific objectives to
perform research in regards to the perspective of the managers, the characteristics of
the training processes and development of managers in the organizations of the
sector of telecommunications, to view the nexuses between the training and
development of existing managers in these organizations and the ideas of these
thematic proposals for the theoreticians and to analyze which was the existing
relationship between the training and development of managers and the strategies
of their organizations. The primary authors used in this study were Milkovich and
Boudreau. The analysis of the interviews confirms the estimated ideas and points out
that in the target organizations the training and development of managers carried
through is not systematic, not continuous and more centered upon the training
technician; that the process of training and development of managers carried through
in these organizations diverge from the models considered by the theoreticians and
that the training and development of managers is not lined up to the organizational
strategies of the related institutions.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:10386 |
| Date | 08 August 2006 |
| Creators | FabrÃcio Brito do Amaral |
| Contributors | Hilda Coutinho de Oliveira, Luiz Carlos Murakami, Francisco Correia de Oliveira |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em AdministraÃÃo e Controladoria, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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