El presente proyecto de tesis busca mejorar la evaluación de la Experiencia de Usuario
mediante una nueva propuesta planteada, la cual busca complementar el análisis cualitativo y
cuantitativo de los diferentes métodos de evaluación de la Experiencia de Usuario. En la cual,
se propone emplear a la Analítica Web como un método de análisis cuantitativo, ya que, esta
herramienta recolecta información sobre como los usuarios interactúan en un sitio web o
aplicativo móvil para luego transformarlos en datos cuantitativos que se puedan analizar,
ofreciendo información variada que dependiendo de la herramienta de Analítica Web empleada
en la evaluación se puede obtener información desde cómo los usuarios llegaron al sitio web,
hasta los detalles técnicos sobre el dispositivo con el cual el usuario accedió al sitio web (M.
Beasley, 2013). Para esto, se realizó una revisión sistemática de la literatura para evidenciar las
ventajas de la Analítica Web sobre diferentes tipos de sitios web. Además de, recolectar las
métricas, herramientas y metodologías más empleadas en los diferentes casos de estudios
revisados en la revisión sistemática. Con la cual, se modeló un proceso propuesto para emplear
la Analítica Web en la evaluación de la Experiencia de Usuario. Además, de plantear una lista
de métricas y herramientas que se pueden emplear con este proceso dependiendo del objetivo
de la evaluación a realizar y el tipo de sitio web a evaluar. Para la validación de la propuesta,
se empleó el proceso propuesto en la evaluación de la Experiencia de Usuario en un sitio web
de una universidad para comprobar como las ventajas ofrecidas por la Analítica Web puede
ayudar a mejorar la evaluación de la Experiencia de Usuario.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/20329 |
| Date | 13 September 2021 |
| Creators | Palomino Diaz, Fryda Paola |
| Contributors | Paz Espinoza, Freddy Alberto, Moquillaza Vizarreta, Miguel Arturo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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