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Previous issue date: 2010-07-01 / The vast majority of studies in the literature on the Consumer Behavior have assumed a
method similar to a study design between groups considering a generic/abstract subject.
The research objective is to perform an analysis of consumer behavior through the case
study. To this end, it was assumed to remain focused on individual consumer behavior
(considering an individual as a home), prioritize effectively behavioral information (which
records the purchasing behavior and not made reported) and the functional relationships
engendered. Then, we examine four households contained in a Consumer Panel provided
by the group Latin Panel during each week of 2003, analyzing how buying patterns for four
categories of products (laundry detergent, deodorant, cookie and soft drink) took place.
Picked up two households in the class AB (one without child and the other with child) and
two households in the class DE (also one without child and the other with child). The
results showed that the purchasing patterns varied depending on each product, i.e. the
purchasing patterns of a family was composed by the conjunction of four different
patterns of each product reviewed. For laundry detergent, households without children
took an average of 43.61% more than those with children and were the ones who spent a
year the highest value in this category. For deodorant, all households had very few
episodes of purchase and prioritized products IR type 3. For biscuits, the numbers of
households had similar episodes of purchase, bought more items from the UR type 1 and
IR type 3. Already, the soft drink product category was the most bought, so when one
considers the number of times purchased, as the number of episodes and also the total
amount spent. It was seen that the presence of children is a factor that appears to
increase the purchase of soft drink by buying opportunity and the total volume purchased.
The homes were shown, many times, more faithful to manufacturers than to brands,
ranging from marks made by the same manufacturer, mainly products for laundry
detergent and deodorant. However, had it been cases, too, especially the cookies that all
products purchased from that manufacturer were the same brand. Nevertheless, even in
households that were able to identify "preferences" varied between brands within a
product category. With this research, we can say that it met most of this method (case
study) applied to the Consumer Behavior with an instrument, a Panel of Consumption,
than was known before. However, for such a study is detailed, more individual information
is required / A grande maioria das pesquisas encontradas na literatura sobre o Comportamento do
Consumidor tem assumido um método de estudo semelhante a um delineamento entre
grupos considerando-se um sujeito genérico/abstrato. Diante disso, objetivou-se realizar
uma análise do comportamento do consumidor por meio do estudo de caso. Para tanto,
assumiu-se manter o foco sobre comportamentos de consumo individuais (considerando
um indivíduo como um domicílio), priorizando informações efetivamente
comportamentais (que registrasse o comportamento de compra efetuado e não o
relatado) e nas relações funcionais engendradas. Então, escolheram-se quatro domicílios
constantes de um Painel de Consumo fornecido pelo grupo Latin Panel durante todas as
semanas do ano de 2003, analisando-se como os padrões de compra para quatro
categorias de produtos (detergente para roupa, desodorante, biscoito doce recheado e
refrigerante) se davam. Escolheram-se dois domicílios da classe AB (um sem criança e o
outro com criança) e dois da classe DE, também um sem criança e o outro com criança. Os
resultados apontaram que o padrão de compras variou a depender de cada produto, ou
seja, o padrão de compras de uma família foi composto pela conjunção de quatro padrões
diferentes de cada produto analisado. Para detergente para roupa, os domicílios sem
crianças levaram em média 43,61% a mais do que os com crianças e foram os que
gastaram por ano o maior valor nesta categoria. Para o produto desodorante, todos os
domicílios tiveram pouquíssimos episódios de compra e priorizaram produtos de RI do tipo
3. Para biscoitos, os domicílios tiveram números de episódios de compra semelhantes,
compraram mais itens de RU do tipo 1 e RI do tipo 3. Já, o produto refrigerante foi a
categoria mais comprada, tanto quando se considera o número de vezes compradas,
quanto o número de episódios e, também, o preço total gasto. Viu-se que a presença de
crianças é um fator que parece aumentar a compra de refrigerante por oportunidade de
compra e o volume total adquirido. Os domicílios se mostraram, por muitas vezes, mais
fiéis aos fabricantes do que às marcas, variando entre marcas confeccionadas pelo mesmo
fabricante, principalmente para os produtos detergentes para roupa e desodorante.
Contudo, tiveram-se casos, também, destacando-se os produtos biscoito doce recheado
em que todos os produtos comprados daquele fabricante foram da mesma marca. Apesar
disso, mesmo os domicílios em que foi possível identificar preferências , variaram entre
marcas dentro de uma mesma categoria de produto. Com a presente pesquisa, pode-se
dizer que se conheceu mais desse método (estudo de caso) aplicado ao Comportamento
do Consumidor tendo como instrumento, um Painel de Consumo, do que se conhecia
outrora. Entretanto, para que um estudo dessa natureza seja pormenorizado, mais
informações individuais são necessárias
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/16891 |
| Date | 01 July 2010 |
| Creators | Scassiotti, Ana Paula Ferreira |
| Contributors | Banaco, Roberto Alves |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Psicologia Experimental: Análise do Comportamento, PUC-SP, BR, Psicologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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