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Previous issue date: 2017-03-29 / The store environmental factors and their influences on consumption are current and relevant themes, dealt with by much of the academic literature. These factors, divided into auditory, visual, olfactory, tactile, tasteful and social, are presented as the focus of managerial strategies, do to the interferences in the dynamics of attention at the point of sale. This paper seeks to clarify this dynamic, in face of three factors: auditory, visual and social. For that, the variables of music, lighting and crowding and their influences on consumer attention in a simulated supermarket environment were considered. The analysis was carried out in the Retail Lab of the School of Advertising and Marketing with the use of EyeTracking technology to identify the visual attention in front of six varied scenarios. The results point to a positive impact of music of moderate height (ambient sound), as well as influences of the high and natural lighting and acceleration of the decisions of purchase by the density of individuals (crowding). Such results contribute to the academic and managerial knowledge in marketing, with indication of proposals for future studies. / Os fatores ambientais de loja, e suas influências sobre o consumo são temas atuais e relevantes,
tratados por grande parte da literatura acadêmica. Estes fatores, divididos em auditivos, visuais,
olfativos, táteis, degustativos e sociais apresentam-se como foco das estratégias gerenciais,
apresentada as interferências nas dinâmicas de atenção no ponto de venda. Este trabalho busca
aclarar esta dinâmica, diante de três dos fatores: auditivo, visual e social. Para tanto, foram
consideradas as variáveis de música, iluminação e crowding, e suas influências na atenção do
consumidor em ambiente simulado de supermercado. A análise foi realizada no Retail Lab da
Escola Superior de Propaganda e Marketing, com o uso da tecnologia Eye Tracking para
identificação a atenção visual, diante de seis cenários variados. Os resultados apontam para um
impacto positivo de músicas, de altura moderada (som ambiente), bem como influências da
iluminação alta e natural, e aceleração das decisões de compra pela densidade de indivíduos,
crowding. Tais resultados contribuem para o conhecimento acadêmico e gerencial em
marketing, com indicação de propostas para estudos futuros.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.espm.br:tede/274 |
| Date | 29 March 2017 |
| Creators | Securato, Andrea Silvia |
| Contributors | Spers, Eduardo Eugênio, Marchesin, Vanessa Clarizia, Mello, Cristina Helena Pinto de, Silva, Hermes Moretti Ribeiro da |
| Publisher | Escola Superior de Propaganda e Marketing, Programa de Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor, ESPM, Brasil, ESPM::Pós-Graduação Stricto Sensu |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM, instname:Escola Superior de Propaganda e Marketing, instacron:ESPM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -5003969050085565866, 500, 500, 600, -4455193753091852328, 8024035432632778221 |
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