台灣的經濟環境正值產業轉型之際，服務業相對於製造業愈來愈重要，本論文是研究一種服務業的產業，針對各家的派遣計程車隊進行分類，並分析其競爭優勢，期望這樣的研究，能對台灣的服務產業能有一點貢獻。進一步說明如下：
台北市計程車產業，是運輸服務業中的重要的一環，其產值高於捷運及公車服務業之總合。計程車產業特色為個體經營者數量多，透過個體經營的群聚產生派遣車隊，透過派遣車隊產生的正向網路效應，使得加入車隊的個體經營者可獲得更多的好處，因此派遣車隊在此產業角色的重要性與日俱增。
眾多派遣車隊瓜分台北市派車市場就如同戰國時代的多國爭地，車隊的「運作類型」牽動著企業經營體質，之前少見針對多車隊的比較研究，引發本論文的研究興趣，試著將不同的車隊依經營體質分出不同的運作類型，再加以運用競爭優勢的本質，加以排序。
本研究從文獻的回顧探討，確立研究的基礎及架構，透過與業者訪談及資料收集，進行基本資料剖析。進而以車隊規模、成立時間、經營理念、科技採用程度、成立原因、經營立基及其他事業等，歸納出四個營運構面；分別為「策略意圖」、「科技採用」、「營運範疇」及「地理範圍」。
運用這四個構面的參數套用於現有車隊，整理出所有類型，再依其性質推導出三大運作類型，分別為「生存維繫型」、「服務強化型」與「事業拓展型」等。這三大類在本研究的意義分別說明如下：「生存維繫型」是為了攤銷之前所投入成本、「服務強化型」是企業積極的提供服務價值及「事業拓展型」是企業借週邊關聯的事業展開多角化。
最後運用台北市交通局歷年來的評鑑資料佐證本研究的歸納運作類型，結果發現有其正相關，「生存維繫型」的歷年評鑑結果有較差及變差的傾向，「服務強化型」其評鑑結果多於中上，而「事業拓展型」有更優的評鑑結果。這表示運作的類型與服務的品質有正向的關係。
進一步我們推演管理意涵，透過「仲介機構(mediator)」的觀察如NTT DoCoMo的i-mode，是一個市場平台。供應商與消費者運用此平台各取所需。先前學者的研究此類的組織具正向的網路外部性，我們將此類型稱之「組織連結型」。也就是說在本研究的推論之下，派遣車隊發展的最高級，就是以派遣車隊是一個市場平台，這一個市場平台互相連結關聯的週邊事業。
本研究另外一個結論是「不成長、則衰敗」的特性是存在計程車派遣產業。這可提供處在競爭經營環境的服務業省思，可考慮企業成長所投入的風險，也可考慮企業停留原地的風險，相較其風險，決定組織運作的經營方向。
由於篇幅與時間的關係，本文並沒有進一步深入討論這些運作類型該採取怎麼樣經營方式以增強企業體本身，這是未來可以進一步探究的課題。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0929321161 |
| Creators | 謝明宏, Hsieh, Ming Hung |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
Page generated in 0.0022 seconds