Diseño e implementación de ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología de la empresa GMD S.A.

Description

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Describe el proceso de diseño e implementación de la norma ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología, perteneciente a la línea de negocio de servicios de tecnología, la cual es incluida como parte del proceso de recertificación de la empresa GMD S.A. Este proyecto abarca los procesos del área, tales como: mantenimiento preventivo y correctivo, Help Desk, Outsourcing de impresión y entregas e instalaciones físicas. / Trabajo de suficiencia profesional

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1. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8018

Tags

Ingeniería de Sistemas y Comunicaciones

Automatización y Sistemas de Control

Negocios y Management

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/8018
Date	January 2017
Creators	Cruz Contreras, Jesus Leonell
Contributors	Osorio Beltrán, Norberto
Publisher	Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Source Sets	Universidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Format	application/pdf
Source	Repositorio de Tesis - UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess