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Dissertação Melo-revisada.pdf: 1361444 bytes, checksum: 2f20995c69ca97cc2af51b372c3d42dc (MD5) / Este texto dissertativo versa sobre a utilização da tecnologia de Gerenciamento
Eletrônico de Documentos (GED) no processo de reconhecimento de firma nos
Tabelionatos de Notas da Cidade de Salvador. O objetivo geral é analisar que
contribuições a utilização da tecnologia de GED trouxe para o serviço de
reconhecimento de firma nos Tabelionatos de Notas de Salvador a partir do
delineamento do fluxo informacional do processo, tanto o tecnológico quanto o
manual; da análise de como se processa este fluxo; da caracterização dos atores e
sua atuação no fluxo informacional deste processo; e da Identificação de padrões de
qualidade, de segurança e de credibilidade para o serviço de reconhecimento de
firma. O método seguido nesta pesquisa foi o indutivo, através da observação dos
fenômenos, da descoberta das relações entre eles e da generalização desta relação.
Adotou-se como a estratégia o Estudo de Caso, onde se buscou investigar um
fenômeno contemporâneo dentro do contexto da vida real, com uma abordagem
quali-quantitativa. A pesquisa foi desenvolvida nos Tabelionatos de Notas de
Salvador, através de entrevistas não estruturadas com os tabeliães titulares dos
cartórios, e, posteriormente, com a aplicação de questionários com os serventuários
envolvidos no processo. Segundo os entrevistados, não obstante a problemas
administrativos que ainda persistem, a informatização do processo de
reconhecimento de firmas nos Tabelionatos de Notas de Salvador, trouxe
importantes contribuições, dentre as quais foram destacadas: melhor controle da
receita, maior segurança no reconhecimento das assinaturas, e maior produtividade.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/17290 |
| Date | 27 August 2009 |
| Creators | Melo, José Augusto Mentor Couto |
| Contributors | Varela, Aida Varela, Cardoso, Claudio Guimarães, Souza, Maria Isabel de Jeus |
| Publisher | Instituto de Ciência da Informação, Ciência da Informação, ICI - UFBA, brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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