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Previous issue date: 2012 / A rápida evolução dos recursos tecnológicos e sua utilização nos processos de negócio
trouxeram muitos benefícios, mas também grande dependência com relação aos serviços de
Tecnologia da Informação (TI). Dentre as novas tecnologias que foram incorporadas às
atividades das organizações, muitas se tornaram diferenciais competitivos, contribuindo para
o processo de tomada de decisões, fazendo com que a informática deixasse de ser uma
experiência sem retorno garantido para se tornar uma ferramenta de trabalho, inclusive para o
nível estratégico das organizações. A dependência que as organizações tem da TI e a
aproximação entre esta e os níveis estratégicos de decisão fizeram com que organizações do
mundo inteiro promovessem mudanças em seus processos internos de TI através da adoção de
boas práticas de Governança de TI presentes em diversos modelos de melhores práticas
existentes. Apesar disso, a aproximação entre a TI e os objetivos estratégicos não é a realidade
encontrada em diversas organizações públicas brasileiras, contexto em que se enquadra a
Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). A Governança de TI no serviço público federal vem
sendo alvo de auditorias e normas do Tribunal de Contas da União (TCU) e do Ministério do
Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), reforçando a necessidade de adoção das boas
práticas presentes nos modelos. Independentemente da atuação desses órgãos de fiscalização e
normatização, é necessário organizar as áreas de TI das organizações públicas de maneira que
deixem de ser meramente reativas para ajudar mais efetivamente as instituições a alcançarem
seus objetivos e a prestarem melhores serviços para a população. Para isso, se faz necessário
estudar a adoção de boas práticas de Governança de TI na FIOCRUZ para melhor direcionar
os esforços no sentido de empreender melhorias nos seus processos internos de TI. O objetivo
deste trabalho é desenvolver um estudo comparativo sobre a adoção de boas práticas de
Governança de TI em unidades técnico-científicas da FIOCRUZ localizadas no Rio de Janeiro
e nas unidades técnico-científicas localizadas nos estados da Bahia e de Minas Gerais visando
identificar o nível de adoção de boas práticas em cada unidade. Quanto à metodologia, o
trabalho é um estudo de casos múltiplos com abordagem qualitativa e método dedutivo,
envolvendo pesquisa bibliográfica e documental, entrevistas semi-estruturadas e observação
direta. Como resultados da pesquisa, foi possível identificar que uma das unidades regionais é
a que mais adota boas práticas de Governança de TI. A pesquisa identificou também oito
causas para as diferenças na adoção de boas práticas de Governança de TI pelas quatro
unidades técnico-científicas estudadas. / Salvador
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/7699 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Albuquerque Junior, Antonio Eduardo de |
| Contributors | Santos, Ernani Marques dos |
| Publisher | Universidade Federal da Bahia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/antonio_eduardo_de_albuquerque_junior.pdf, reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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