Aspectos críticos na implementação de sistemas da qualidade total no setor de serviços

Description

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Previous issue date: 1996-09-26T00:00:00Z / Este projeto tem por objetivo contribuir para que, a implementação de um Sistema da Qualidade Total, em uma Unidade de Processamento de Dados e Serviços (Cesec), de uma empresa estatal, possa utilizar alguma experiência de outras empresas, que obtiveram sucesso em implementações de sistemas como este, e com isso melhorar ou até mesmo diminuir custos nesta fase inicial do processo, tornando-o mais ágil e incorporando desde o início alguns dos mais importantes conceitos a respeito de Sistemas da Qualidade

Links & Downloads

1. GUEDES, Marcelo Malheiros. Aspectos críticos na implementação de sistemas da qualidade total no setor de serviços. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1996.
2. http://hdl.handle.net/10438/5125

Tags

Administração da produção

Sistemas de informação

Administração de empresas

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/5125
Date	26 September 1996
Creators	Guedes, Marcelo Malheiros
Contributors	Escolas::EAESP, Csillag, João Mário
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess