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000060211.pdf: 5210919 bytes, checksum: 8371e96b1bd7ca207d80fb017e14be6e (MD5) / The present research intended to identify and describe a sample of existing and operating cost systems in financial institutions, as an attempt to infer their utilization and development degree. It was developed a field research in three distinct phases. In the first phase, a questionnaire was mailed to 54 national banks. It aimed to figure out a general picture of the development status of cost sistems in financiaI institutions. This first phase presented modest results, basically quantitatives and few steady conclusions. From this generic approach, the work went on to the other phases. Second phase consisted of five interviews, with banks which had different experiences in the field. Third phase, also consisting of personal interviews, happened due to some important questions that carne in sight from the approach efected in the second phase and had not yet been answered. The last phases improved the results of the study, leading to a representative picture of the situation of cost systems in financial institutions. This picture showed a preference overhead allocation, instead for of direct cost standard systems, with cost systems. Profitability informations, particularly related to customers, are among the most important objectivoues of the systems. The research evidenced the odds of basically on volume data collection approximation criteria that are used. system and in operationalization, the several It was observed that alI solutions that aim to develop cost systemas in banks must enphasize improvements in volume data collection and up dating. It was still observed that alI the systems in the sample had many methodical restrictions. The discussion of alI these problems was pointed out as an alternative for its constant improvement. / O objetivo deste estudo é identificar e descrever uma amostra dos sistemas de custos bancários existentes e em operação no País, inferindo por este meio o grau de desenvolvimento destes sistemas. O assunto foi tratado através de e utilização pesquisa de campo, dividida em três fases, distintas e diferenciadas. Na primeira etapa foram enviados questionários pelo correio a 54 bancos nacionais. Destinavam-se a formar um quadro geral do estágio de desenvolvimento dos sistemas de custos em instituições financeiras. A primeira fase da pesquisa forneceu resultados modestos, basicamente quantitativos e poucas conclusões firmes. Dessa abordagem genérica, o trabalho evoluiu para as outras fases. A segunda fase consistiu em 5 entrevistas levadas a efeito em bancos com experiências diferenciadas na área de custos. A terceira fase, também sob a forma de entrevistas pessoais, foi efetivada a partir da constatação de diversas questões que haviam ficado em aberto a partir da abordagem dada ao assunto na segunda fase. Estas duas últimas fases particularizaram e melhoraram os resultados obtidos, formando um quadro representativo da situação dos sistemas de custos em instituições financeiras. Este quadro indicou uma grande preferência por sistemas de custeio direto, com alocação de "overhead", em detrimento de sistemas de custeio-padrão. Informações de rentabilidade,particularmente em relação aos clientes, estão entre os objetivos mais citados. A pesquisa evidenciou os problemas enfrentados na operacionalização dos sistemas, basicamente na coleta de dados físicos e nos diversos critérios de aproximação que são utilizados. Observou-se que as soluções que melhoram a qualidade da informação gerada pelo sistema passam necessariamente pela otimização da coleta e atualização dos dados físicos. Observouse, ainda, que todos os sistemas estudados tem restrições de ordem metodológica, apontando-se a ampla discussão dos problemas como alternativa para o seu constante aperfeiçoamento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/9482 |
| Date | 05 1900 |
| Creators | Teixeira, Luciano Guerra de Almeida |
| Contributors | Szuster, Natan, Villela, Marcos de Andrade Reis, Institutos::ISEC, Sancovschi, Moacir |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | Todo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis., info:eu-repo/semantics/openAccess |
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