Made available in DSpace on 2019-03-29T23:27:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Previous issue date: 2009-11-27 / Oral health problems have been recognized as having an important negative impact in the daily performance and the quality of life of individuals and society. Studies point out possible benefits of the dental assistance in diverse segments of our society. In Brazil, the Unified Health System (SUS), and in special the programs of oral health attention in the primary and secondary levels, is presented as one of the main forms of dental attention given to the adult community. However other possibilities of dental assistance also exist, as given by companies to its workers and dependents, as well as by social institutions of support to the industries to their associates. However, little is known regarding the quality of the dental services given by the companies. The objective of this study was to analyze the quality of the dental services provided by private companies in the state of the Ceará through analyzes of its structure and users perception. This is a quantitative, exploratory and transversal study. First, companies providing dental assistance to their workers and possessing dental surgeon in their payroll were identified. Secondly, the workers opinion regarding their satisfaction about the companies dental service was evaluated through a questionnaire. Thirdly, the structure of the dental units in the companies, SUS and social institutions were evaluated. Only four industries providing dental service to their workers had dentists as employees. Those were all in the shoe business. 340 employees participated in the study, the majority of the feminine sex. The services given to these workers were analyzed and the users demonstrated high degree of satisfaction with the dental service. The structure of these services was analyzed from an inspection script, having been compared with the structures of the public health units next to the companies and with the services provided by centers of social support situated in the same cities as the companies. The results of the study indicate that the companies dental units presented better conditions than the health units of the workers association, and those presented better structure than the dental units of the Unified Health System. / Os problemas de saúde bucal têm sido cada vez mais reconhecidos como importantes causadores de impactos negativos no desempenho diário e na qualidade de vida dos indivíduos e da sociedade. Estudos apontam para benefícios da assistência odontológica em diversos segmentos de nossa sociedade. No Brasil, o Sistema Único de Saúde (SUS) e, em especial, os programas de atenção à saúde bucal na atenção primária e secundária, apresenta-se como uma das principais formas de atenção odontológica prestada à comunidade. Porém outras possibilidades de assistência odontológica também existem, como a prestada por empresas para seus trabalhadores e dependentes, assim como as instituições sociais de apoio às indústrias. Todavia, pouco se sabe sobre a qualidade desses serviços odontológicos prestados em empresas. Este estudo objetivou analisar a qualidade dos serviços odontológicos prestados em empresas privadas no Estado do Ceará através da análise de sua estrutura e sob a ótica dos usuários. Constitui-se em um estudo quantitativo, exploratório e transversal no Estado do Ceará, Brasil. A coleta de dados ocorreu a partir da identificação das empresas que possuem cirurgião-dentista no seu quadro de funcionários. O segundo passo foi a realização de uma pesquisa de campo relacionada a satisfação dos trabalhadores com os serviços odontológicos prestados dentro destas empresas. A terceira parte da pesquisa relacionou-se com a avaliação da estrutura das unidades de atenção a saúde bucal dentro dessas empresas, no Sistema Único de Saúde e nos centros de apoio social ao trabalhador relacionados a área de atuação destas empresas. Assim, realizou-se uma avaliação dos serviços prestados, incluindo a opinião dos usuários em relação à percepção dos serviços, conteúdo da atenção prestada, por meio do conhecimento e da satisfação ou não do trabalhador e análise da estrutura do serviço prestado. Foram identificadas quatro empresas no Estado do Ceará com cirurgiões dentistas no quadro de funcionários todas do ramo calçadista. Participaram do estudo 340 funcionários, a maioria do sexo feminino. Os serviços prestados a esses trabalhadores foram analisados e os usuários demonstraram alto grau de satisfação com o atendimento recebido. A estrutura desses serviços foi analisada a partir de um roteiro de inspeção, tendo sido comparadas com as estruturas das unidades de saúde pública próximas às empresas e com os serviços dos centros de apoio social das indústrias situados nos municípios onde estas se situavam. Os serviços odontológicos das empresas apresentaram melhores condições estruturais que as unidades dos centros de apoio e estas, demonstraram situação superior as encontradas nos serviços odontológicos das unidades básicas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace.unifor.br:tede/83267 |
| Date | 27 November 2009 |
| Creators | Silveira, Paula Ventura da |
| Contributors | Meyer, Anya Pimentel Gomes Fernandes Vieira, Meyer, Anya Pimentel Gomes Fernandes Vieira, Menezes, Léa Maria Bezerra de, Gonçalves, Marcelo Luiz Carvalho, Dias, Aldo Angelim |
| Publisher | Universidade de Fortaleza, Mestrado Em Saúde Coletiva, UNIFOR, Brasil, Centro de Ciências da Saúde |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR, instname:Universidade de Fortaleza, instacron:UNIFOR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 2850938317121515023, 500, 500, 292441653440865123 |
Page generated in 0.0011 seconds