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Previous issue date: 2008-06-27 / The following essay has a purpose to identify the factors that affects the
dinamic of the administrative processes at the Prefeitura Municipal de Vitória
(municipal government of Vitoria). It’s throughout the administrative processes
that citizens, companies or even the public sectors of the City Hall address their
complains, requests and all variety of solicitation to the municipal public
administration, supported on the Petition Rights guaranteed by the Federal
Constitution which is taking place. To point the factors that have influence on
the transition of the processes, documentation research was made to allow the
elaboration of an image of the process structure of the PMV (Prefeitura
Municipal de Vitória), so therefore it would be possible through a qualitative
research of an exploration character, identify the influence aspects wanted.
They were brought up to interviews with hand picked public employees,
although their speech had been treated with the research methodology of the
Content Analyses. The results achieved on the research addresses to the
influence factors related to the process structure of PMV, to the available
normative system and also to the municipal public employee activity. All these
aspects converge so that many times processes have uncertain tracks, coming
to a loss for the system control organization that the City Hall structure praises
to show through its normalization of administrative processes efforts. / O presente trabalho tem como objetivo identificar os fatores que afetam a
dinâmica dos processos administrativos na Prefeitura Municipal de Vitória. É
através dos processos administrativos que os cidadãos, empresas ou mesmo
os órgãos da Prefeitura dirigem reclamações, pedidos e toda a sorte de
solicitações à administração pública municipal, apoiados no Direito de Petição
garantido pela Constituição Federal vigente. Para apontar os fatores que
influenciam a tramitação dos processos, foi realizada uma busca documental
que permitisse a elaboração de um retrato da estrutura processual da PMV,
para que em seguida se pudesse, através de pesquisa qualitativa de caráter
exploratório, identificar os aspectos de influência buscados. Foram realizadas
para tal entrevistas com funcionários públicos selecionados de forma criteriosa,
sendo que suas falas foram tratadas através da metodologia de pesquisa da
Análise de Conteúdo. Os resultados obtidos na pesquisa apontam para fatores
de influência relacionados à estrutura processual da PMV, ao sistema
normativo de que dispõe e também à atividade do funcionário público
municipal. Todos esses aspectos confluem para que muitas vezes os
processos tenham andamento incerto, remontando em prejuízo para o sistema
de controle organizacional que a estrutura da Prefeitura demonstra prezar
através de seus esforços de normalização dos procedimentos administrativos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace2.ufes.br:10/2864 |
| Date | 27 June 2008 |
| Creators | Scherrer, Rodrigo |
| Contributors | Bianco, Mônica de Fátima, Colbari, Antônia de Lourdes, Carneiro, Teresa Cristina Janes |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado em Administração, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | text |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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