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Previous issue date: 2011-12-15 / This is a proposal of a Strategic Planning Information and Communication Technologies
(ICT) to be applied on Data Processing Center (CPD) of the Federal University of
Amazonas (UFAM). So far, CPD has not any informatics polity. Based on modernization
program established by the Institutional Development Plan, as well as, a demand from
Superior Accounting Court, that suggests a lack of control over information on
Government Organization. This document was produced with support of the PETIC
Methodology. Action plans for the next three years (2011-2014) were developed based on
maturity analysis of each ICT process identified in the CPD. Another product from this
work was devising of Cost x Importance chart to support decision making. Gantt Maps
also were defined including main areas of ICT (data, software, hardware, communication
and people) to support action monitoring. The planning artifact is aimed to improve
quality, efficiency, proper investment, satisfaction and cost reduction. / Este trabalho é uma proposta de Planejamento Estratégico voltado para as áreas de
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) para o Centro de Processamento de
Dados da Universidade Federal do Amazonas (CPD/UFAM). Até então, o CPD não
tinha nenhum planejamento documentado para a área informacional. A elaboração deste
documento foi motivada pelo programa de modernização estabelecido pelo Plano de
Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFAM para a área de informática, e pelas
cobranças de fiscalização do Tribunal de Contas da União (TCU), que vem analisando a
infraestrutura dos Sistemas de Informação (SI) sob várias perspectivas, como a falta de
políticas próprias de TIC pelos altos escalões do Governo Federal. Assim, a principal
contribuição da dissertação é o próprio artefato de Planejamento Estratégico de TIC do
CPD/UFAM, elaborado com o apoio da Metodologia PETIC. Por meio da PETIC, foi
possível fazer o levantamento de todos os processos de TIC existentes no CPD, analisar os
níveis de maturidade de cada um desses processos, pesquisar por novas tecnologias e pelo
estado da arte destas tendências de mercado, bem como identificar os processos de TIC
críticos existentes no CPD e propor ações de melhorias para cada processo crítico. Essas
ações foram sugeridas e definidas pelo diretor do CPD e por seus gerentes e, neste
trabalho, foram planejadas para serem executadas nos próximos três anos (2011-2014).
Outra contribuição importante deste trabalho foi a concepção do Gráfico de Importância
versus Custo, que auxilia o gestor na tomada da melhor decisão para a escolha das ações a
serem executadas. Também foram definidos os Mapas de Gantt para cada grande área dos
SI, a saber: dados, software, hardware, telecomunicações e pessoas. Com esses mapas, os
gestores do CPD poderão monitorar a realização das ações de melhoria e acompanhar o
cronograma previsto. Com o uso do artefato de planejamento criado, espera-se que a
eficácia da qualidade dos serviços prestados pelo CPD seja permeada pela eficiência,
provisão de investimentos, redução de custos e a satisfação dos usuários e da sociedade em
geral.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/3509 |
| Date | 15 December 2011 |
| Creators | Lira, Lúcia Maria Barbosa |
| Contributors | Nascimento, Rogério Patrício Chagas do |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, BR, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1033369078421615519, 600 |
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