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Previous issue date: 2017-02-06 / The State of Amazonas has three Human Milk Banks and seven maternity units with
Human Milk Collection Stations. However, each of these health units, even as part of
a system and being interconnected, independently developed their Standard
Operating Procedures (POPs) to meet the increasing demands of regulatory bodies,
resulting in Standardization for the State Health Department - SUSAM and for the
units themselves. These problems reflect the quality of the services provided by the
State health, which motivated the Maternities and Hospitals Management to
standardize the maternity hospitals through the standardization of the operational
procedures of nursing care. Thus, this action was initiated by the Banks and Human
Milk Collection Offices of the public maternity hospitals located in Manaus. Therefore,
this work proposed to standardize all the procedures performed by these Banks and
Posts, as well as to elaborate a Manual of Elaboration of Nursing POPs for the public
maternity hospitals of Manaus. To that end, all the POPs existing in these maternity
units were gathered to identify the methodologies adopted for their elaborations,
formats, practicality, applicability and quality considering existing good practices such
as those recommended by NBR ISO 9001 and the National Humanization Policies ,
Establishing a working group for the elaboration of POPs, composed of members
from all the units involved, a standard POP format to be adopted, the macro mapping
of maternity processes and identification of the workflow at the Human Milk Bank .
With the result of 23 POPs elaborated collectively and taking into account the good
practices foreseen in NBR ISO 9001 and the guidelines of the National Policies of
Humanization - PNH, as well as a Manual of Elaboration of Nursing POPs for the
public maternity hospitals of Manaus that also attend the other institutions of health. / O Estado do Amazonas possui três Bancos de Leite Humano e sete maternidades
com Postos de Coleta de Leite Humano. No entanto, cada uma destas unidades de
saúde, mesmo fazendo parte de um sistema e estando interligadas, desenvolveram
de forma independente seus Procedimentos Operacionais Padrão – POP afim de
atender às exigências, cada vez maiores, dos órgãos reguladores, resultando em
problemas por falta de padronização para a Secretaria de Estado da Saúde –
SUSAM e para as próprias unidades. Tais problemas refletem na qualidade dos
serviços prestados pela saúde do Estado, o que motivou à Gerência de
Maternidades e Hospitais à padronização das maternidades por intermédio da
padronização dos procedimentos operacionais da assistência de enfermagem.
Dessa forma, tal ação teve início pelos Bancos e Postos de Coleta de Leite Humano
das maternidades públicas situadas em Manaus. Logo, este trabalho propôs
padronizar todos os procedimentos realizados por esses Bancos e Postos, e
elaborar um Manual de Elaboração de POPs de Enfermagem para as maternidades
públicas de Manaus. Para tal, foram reunidos e analisados todos os POPs
existentes nestas maternidades afim de identificar as metodologias adotas para
suas elaborações, formatos, praticidade, aplicabilidade, qualidade considerando as
boas práticas existentes como as recomendadas pela NBR ISO 9001 e as Políticas
Nacionais de Humanização – PNH, estabelecendo um grupo de trabalho para
elaboração dos POPs composto por membros de todas unidades envolvidas,
definiu-se um formato padrão de POP a ser adotado, foi desenvolvido o
mapeamento macro dos processos das maternidades e identificação do fluxo de
trabalho no Banco de Leite Humano. Tendo como resultado 23 POPs elaborados
coletivamente e atendendo às boas práticas previstas na NBR ISO 9001 e às
diretrizes das Políticas Nacionais de Humanização – PNH, assim como um Manual
de Elaboração de POPs de Enfermagem para as maternidades públicas de Manaus
que também atendem às demais instituições de saúde.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/5690 |
| Date | 06 February 2017 |
| Creators | Vieira, Lanny da Costa Uchôa |
| Contributors | Melo, Daniel Reis Armond de |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, Brasil, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1033369078421615519, 600, 500, -5930111888266832212 |
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