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Previous issue date: 2005-12-16 / The market, the competition, the customers, the society in general imposes to the organizations,
with each time bigger pressure, the adoption of competitive strategies as survival condition, or
the improvement of these strategies, as well as the implementation of boardings of the
Management of the Quality. The hospital organization, as company, even so with its
peculiarities, is not different. Although he is low the level of competitiveness in this area, the
strategies are employees, at the very least, in the direction of survival of the same ones. The
research objectified to verify the convenience and the chance of organizations, in special the
hospital organizations, more than to adopt a generic strategy of Porter and to demonstrate as the
correct implementation of the Management of the Quality finishes for benefiting the generic
strategy adopted by the organization, making possible, also, to improve it. The most advanced
concepts on the relations between the Management of the Quality are placed and the Strategical
Management, showing the benefits that the organizations that better and more completely
implement the Management of the Quality get and that if they evidence in the evolutions that its
generic strategies obtain. The research was carried through in the Hospital S?o Vicente de Paulo
in the city of Rio de Janeiro, in the period of July the October of 2005. The used methodology
boarding was the qualitative one, with descriptive emphasis. For this study of case, the
collection of the data was effected through individual interviews in depth, using itself a script
with open questions. becoming it was concluded more that the Quality complements and refines
the adopted strategy, characterized and later providing to the organization that took that
implementation, more far possible, the capacity to use at the same time one or all more than the
generic strategies. The work also displays as the implementation of the Management of the
Quality becomes possible the organization at the same time to compete the price on the basis of,
in the differentiation and the relationship. / O mercado, a concorr?ncia, os clientes, a sociedade em geral imp?em ?s organiza??es, com cada
vez maior press?o, a ado??o de estrat?gias competitivas como condi??o de sobreviv?ncia, ou o
aprimoramento destas estrat?gias, assim como a implementa??o de abordagens da Gest?o da
Qualidade. A organiza??o hospitalar, como empresa, embora com suas especificidades, n?o ?
diferente. Embora seja baixo o n?vel de competitividade nesta ?rea, as estrat?gias s?o
empregadas, no m?nimo, no sentido de sobreviv?ncia das mesmas. A pesquisa objetivou
verificar a conveni?ncia e a oportunidade das empresas, particularmente as organiza??es
hospitalares, adotarem mais de uma estrat?gia gen?rica de Porter e demonstrar como a correta
implementa??o da Gest?o da Qualidade acaba por beneficiar a estrat?gia gen?rica adotada pela
organiza??o, possibilitando, inclusive, aprimor?-la. S?o colocados os mais avan?ados conceitos
sobre as rela??es entre a Gest?o da Qualidade e a Gest?o Estrat?gica, explicitando os benef?cios
que as organiza??es que melhor e mais aprofundadamente implementam a Gest?o da Qualidade
obt?m e que se evidenciam nas evolu??es que suas estrat?gias gen?ricas conseguem. A pesquisa
foi realizada no Hospital S?o Vicente de Paulo no munic?pio do Rio de Janeiro, no per?odo de
julho a outubro de 2005. A abordagem metodol?gica utilizada foi a qualitativa, com ?nfase
descritiva. Para este estudo de caso, a coleta dos dados foi efetuada atrav?s de entrevistas
individuais em profundidade, utilizando-se um roteiro com quest?es abertas. Concluiu-se que a
Qualidade complementa e refina a estrat?gia adotada, tornando-a mais caracterizada e depois
proporcionando ? organiza??o que levou aquela implementa??o, o mais longe poss?vel, a
capacidade de empregar ao mesmo tempo mais de uma ou todas as estrat?gias gen?ricas. O
trabalho tamb?m exp?e como a implementa??o da Gest?o da Qualidade torna poss?vel ?
organiza??o ao mesmo tempo competir com base no pre?o, na diferencia??o e no
relacionamento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:tede/936 |
| Date | 16 December 2005 |
| Creators | Barcelos, K?tia Cirley Pinto |
| Contributors | Boas, Ana Alice Vilas |
| Publisher | Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Curso de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia em Neg?cios, UFRRJ, Brasil, Ci?ncias Sociais Aplicadas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ, instname:Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, instacron:UFRRJ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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